这家电子商务公司的电子邮件列表主要由购买过其金属海报的客户组成。直到最近，该团队还在根据促销日历中的计划发送硬性销售邮件。他们决定对这种方法进行严格审查，因为它没有效果。
他们需要让电子邮件订阅者留存更长时间，即使他们当时不想再购买另一张海报。他们认为这些用户是在寻找灵感，而不是寻求另一种折扣。毕竟，客户总是可以在主页上寻找折扣。
该团队不仅更好地利用营销自动化来将内容与用户的活 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 动和需求（购买后、欢迎/入职流程、流失预防、保留、VIP/豪客等）更好地相匹配，而且他们还专注于更具吸引力的内容，以建立关系并更好地匹配电子商务公司产品的兴趣。
他们不再发送简单的“购买我们的产品”信息，而是改为“深入探索主题”的 CTA（行动号召）——以鼓励客户了解网站或博客所提供的内容。“我们还在沟通中加入了独家元素——因为你是我们的客户，你就应该得到更多，例如，你会第一个知道限量版，或者你会被告知我们投资组合中的新艺术家，”科瓦尔说。
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为了不依靠直觉，而是依靠硬数据，他们做了一些实验。不久他们就看到了结果：他们成功显著增加了会话数量和用户产生的收入。
以下是两个电子邮件实验示例。对于每个实验，团队都创建了两个组 - 一个测试组（收到电子邮件）和一个较小的对照组（未收到电子邮件） - 并在发送后三天内测量购买量。
创意示例 #2：重点关注直接折扣的实验电子邮件
创意示例 #2：重点关注直接折扣的实验电子邮件
Summer End 促销电子邮件发送给了 281,200 人的测试组。它提供了 23% 到 29% 的折扣。该电子邮件的打开率为 19.42%，测试组中有 0.18% 的人购买了产品。对照组 8,700 人中有 0.14% 的人购买了产品。由于折扣，与对照组相比，利润减少了 4,000 美元。
创意示例#3：实验电子邮件重点关注限量版产品
创意示例#3：实验电子邮件重点关注限量版产品
限量版邮件内容发送给了153,000人的测试组，没有提供折扣。打开率为28.96%。测试组中有0.20％的人购买了产品，而对照组4,700人中有0.08％的人购买了产品，因此比对照组多赚了17,500美元。
Kowal 说：“为了消除邮件客户端暗模式的问题，我们对所有电子邮件实施了‘暗模式优先’和‘移动优先’策略，使其内容和图形始终可见。”