登记 会议 亚利桑那州凤凰城中心
Posted: Wed Jan 22, 2025 7:21 am
这就是为什么同理心培训对于客户保留和满意度至关重要。正如 Topf 所说，“那些不能 [有同理心] 的人不应该在联络中心工作。” 相关文章：什么是呼叫中心？其工作原理 利用人工智能、语音/文本分析衡量同理心 随着人工智能的快速发展，领导者如果不利用技术来定义和识别同理心，那就太失职了。根据Topf的说法，对话式人工智能和语音/文本分析可用于定义和衡量同理心，检测同理心在客户互动中发生的位置和缺失的位置。
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