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至此淘宝率先对售后服务开刀的用意已经很明显即通过降低售后成本、解决中小商家最大痛点以此来增强商家群体的经营信心。但售后服务同时也是电商变革最复杂的一环开店、佣金、流量推广都只是商家与平台间的服务交易售后却涉及平台导向、商家成本和消费者体验三方且受社会消费情绪变化、平台生态优劣的直接制约是各方利益最难平衡的地方。


有较真商家记录自己向仅退款买家追索商品的历程 淘 萨尔瓦多 whatsapp 数据 宝率先向售后「动刀」这背后既有市场竞争因素也与自身基因有关。 阿里的使命是让天下没有难做的生意商家一直是淘系的基本盘尤其中小商家是实现平价和「万能的淘宝」的主力。 「让天下没有难做的生意」在不同时代有不同的落点映照到极致内卷的当下或许没有比为商家营造一个良性的经营环境、提振长久经营信心更为紧迫的事。


而淘宝天猫经过年市场淘洗商业基础设施、规则制度都更为完善友好更易于推进这项变革。 淘宝近期惠商降本举措一览 其他电商平台也都在根据自身生态特点进行策略调整。比如拼多多最近释放的信号是扶持优质商家。拼多多当年凭借白牌、产业带资源崛起于五环外商品品质和品牌商家一直是其生态短板。