在大多数情况下，优势是显着的。然而，新加坡手机号 云并不能解决所有问题，即使您最有可能从这种转变中受益，但将您的期望与现实结合起来也不会有任何坏处。
快速云就绪测试
花一些时间诚实地回答以下问题。他们可能会帮助您做出正确的决定。
我的公司会从这一变化中获得经济利益吗？
它会帮助我的团队运作吗？以什么方式？
我将获得哪些附加功能？我需要它们吗？
是否存在安全风险？我怎样才能防止它们？
我的数据将存储在哪里？我对此感到满意吗？
我需要多少个性化？我会得到它吗？
该解决方案在性能方面的可靠性如何？
如果您认为在完成此调查问卷后您的企业将从云中受益，请继续阅读。我们将逐步指导您完成联络中心迁移计划。
步骤 #1 – 评估您的联络中心
您需要做的第一件事是评估您当前的联络中心，以确定您希望通过迁移到云获得什么结果。您希望在评估过程中经历以下几个方面：
联络中心系统。检查您的核心系统（例如拨号器、ACD、IVR）、服务应用程序（知识库系统、CRM、脚本等）和管理系统（报告和分析、质量管理等）。您想将所有内容迁移到云端还是想将某些系统保留在本地？有些公司喜欢一次性迁移所有内容，而另一些公司则逐步迁移或选择根本不迁移某些内容。做对你的公司有意义的事情。