操作性还是战略性？
社交媒体团队最好避免被分配纯粹的运营角色。前面描述的职责比在线对话的运营管理更进一步。Jeremiah Owyang 认为此类团队有两条路：要么主动、战略性地管理对话，要么最终成为社交媒体服务台。
当然没有错。自己发起最具战略意义的社交媒体项目甚至更好。通过这种方式，团队展示了其对组织的附加价值。该团队还指导其他部门开展自己的社交媒体项目。这样，对话经理和他的团队就位于公司其他部门的中心位置。这样，各部门相互配合，社交媒体在组织中立足的速度就会加快。
角色对话经理和社交媒体团队
从长远来看没有必要
原则上，从长远来看，社交媒体团队应该变得多余。当公 巴拿马赌徒数据库 司完全拥抱社交媒体时，就不再需要单独的功能。在上一篇文章中，我描述了公司如何通过四个步骤整合社交媒体。在最后阶段，公司意识到社交媒体的优势，每个部门都在使用新的工作方式。
尽管如此，我认为这支球队永远会有一席之地。毕竟，世界发展如此之快，必须有人负责跟进新趋势。社交媒体整合的最后一步还包括使公司在快速发展的市场中更加敏捷。为此，例如，投资微观趋势并继续尝试新事物是有用的。该测试环境可以得到对话经理及其团队的完美支持。