通过与部门内部沟通团队以及更广泛的企业服务利益相关者合作，我们发现需要增加参与度。我们设定了其他目标，包括专门增加对所有员工活动和各种员工网络（如多样性和包容性团体）的参与度。我们决定审查主页的设计、总体风格和整个网站的信息架构。
新闻和事件领域需要采 Botim 数据 取更加平衡的方法，通过引入个性化“书签”功能，部分解决了查找用户相关内容的问题。一个现代化和重新设计的内联网主页出现了。
我们得到了一些非常积极的反应：
“喜欢这个网站——看起来棒极了！”
“活动页面将会带来巨大的变化——它非常人性化！”
“书签功能很棒。”
消除混乱——转变获取人力资源政策和指导的途径
最常用的内部网内容是人力资源政策和指导页面。但是，反馈表明，人力资源政策和指导很难找到和理解，因此我们决定首先重点提高此处的可发现性。
通过与人力资源团队合作，我们希望充分了解人力资源团队如何处理咨询，以及他们想要解决的问题，以便任何新设计也能为他们服务。我们还从最终用户的角度看待这项服务——他们目前如何导航到人力资源信息，他们的思维模式是什么？
我们的主要目标是减少人力资源团队接到的一线咨询数量。该团队告诉我们，许多此类咨询本可以通过内部网上提供的信息得到解答，但不知出于什么原因，用户无法轻松访问这些信息。