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最终，我们希望能够为我们所做的事情赢得支持。同时，让其他人从我们的工作中学习只会让我们的产品变得更好。我们还需要让用户能够听到我们正在做的改变。最后，我们通过开放和庆祝我们的成功来改善别人对我们的看法。这加快了进一步交付的速度。

在我们的外出日期间，团队首先确定 Facebook 数据 的是“草根”或灵活的沟通方式是关键。通过在正式和非正式网络中透明公开地工作，我们创造了既能说明我们的意图又能协作创造的空间。例如，分享设计历史以展示产品历程，以及迭代变化背后的原因，而不是简单地讲述。

如果我们将用户纳入我们的“社区”，我们将开辟一条全新的交流和学习途径。我们可以在早期阶段就将他们引入，使用原型让他们充分参与服务设计，而不是让信息单向流动。

公务员制度
接下来，我们讨论了如何理解公务员制度的广泛运作。我的一些同事是“官僚黑客”的佼佼者。他们迅速无缝地穿过部门内部结构，交付成果。他们帮助我们认识到，有时一份精心起草的备忘录比数周的展示和说明或参与研讨会更有效。