外部利益相关者——他们指的是组织外部但对组织的成功和活动感兴趣的个人或团体。客户属于这一类利益相关者，因为他们购买商品和服务，因此可以对组织产生重大影响。供应商、贷方、投资者、非政府组织和利益集团属于外部利益相关者。
什么是客户利益相关者？
客户利益相关者是作为客户与企业互动并对组织 喀麦隆数据 的发展和成功产生直接影响的个人、团体或实体。客户利益相关者的互动、购买决策和反馈会直接影响企业。毕竟，他们对企业的产品、服务和成果有着重大影响。
客户利益相关者在许多方面发挥着关键作用，包括——
它们影响组织的战略、营销和方向。
他们的定期参与对于企业的生存和发展至关重要。
客户利益相关者的满意度和忠诚度对组织的整体声誉有很大的影响。
不同类型的客户利益相关者
存在不同类型的客户利益相关者，包括 –
个人消费者——这一群体指的是直接从公司购买商品或服务的人。
企业客户——此类客户指的是从其他公司购买（采购）产品或服务的公司。
零售商——此类实体指的是充当买家和其转售或分销公司之间的中介的实体。
订阅者——此群体指的是订阅服务、解决方案或会员计划的实体。
投资者——这一群体指的是了解客户满意度的价值和需求的投资者或股东。
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顾客作为利益相关者
客户在任何组织中都是利益相关者。他们占据着关键地位，因为他们直接影响着企业的整体成功。如果没有他们的信任和忠诚，企业可能无法发展到一定程度，从而危及企业的可持续性。
下面讨论了一些关键点，说明为什么应该将客户视为利益相关者——