直邮的意外影响
在我们的一项活动中,我们进行了一项测试,其中一半的受众收到了两封信,时间大致与电子邮件序列一致,而另一半受众只收到了电子邮件序列。这项测试的结果是:
来自信件本身的线索数量非常少——登录页面的访问量不到 10 次,而且只有一条线索。
电子邮件回复率大幅提升——收到信件的群体从电子邮件活动中获得的潜在客户率提高了 40%。
这个例子表明,即使一个渠道不能直接产生大量的转化,它也能显著提升另一个渠道的表现。
LinkedIn 效应
我们在 LinkedIn 广告中看到了类似且更一致的结果:
接触过 LinkedIn 视频广告的公司更有可能通过其他渠道转化。
尽管这些广告没有直接的号召性用语,但它们在客户旅程中发挥了至关重要的作用。
请注意,这两项结论都是实验的结果,不一定适用于所有活动。您的结果可能会(而且几乎肯定会)有所不同,这就是为什么建立正确的报告基础至关重要。
有效性的关键指标多渠道报道
为了有效衡量多渠道营销活动,您需要跟踪以下指标作为基准:
1.基于活动的指标
每个潜在客户会收到哪些接触点,例如:
已发送的电子邮件数量
LinkedIn 联系人数量
网站访问次数
2. 渠道影响力指标
哪些渠道参与了转化,例如:
拥有 LinkedIn 接触点的潜在客户百分比
发送或回复电子邮件的潜在客户百分比
访问过网站的潜在客户百分比
3. 特定渠道指标
电子邮件:回复率和积极回复率
LinkedIn:连接率
将 #2 中的渠道影响力指标除以 #1 中的活动有助指标,以及首先重点优化哪些 卡塔尔数据 渠道。然后,特定于渠道的指标提供了对每个渠道及其改进方法的必要见解。
注意:虽然比较这些指标可以深入了解相对绩效,但请记住每个渠道都有其自身的局限性 - 我们看到,如果使用得当,网络聊天是一种非常有效的渠道,但增加聊天量要比增加电子邮件数量困难得多。
的重要性公司层面的跟踪
虽然跟踪个人互动很有价值,但分析公司层面的参与度至关重要。即使您不使用 ABM 方法,公司仍然是真正的买家。我们认为所有 B2B 活动实际上都是 ABM,指标和报告应该反映这一点。需要考虑的关键领域包括:
1. 多位决策者
B2B 采购决策通常涉及四人或更多人。公司级跟踪可帮助您衡量您的信息对整个采购委员会的影响。
2.综合影响力
这种方法可以让您了解多渠道努力如何渗透到整个组织,而不是关注单个的反应。
于给出每个渠道有效性的
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