如今,我们都对某些产品或服务上瘾这一事实并不会让我们感到惊讶,但您是否知道,超过 69% 的智能手机用户在早上起床后的前5 分钟内会检查他们的设备 ?
智能手机用户平均每天解锁手机 150 次,超过 50% 的智能手机用户从未关闭过手机。显然,手机和许多其他设备已经养成了习惯,没有这些习惯,我们将无法想象今天的日常生活。
美国作家、讲师和投资者尼尔·埃亚尔 (Nir Eyal)在《Hooked》一书中向我们揭示了习惯的重要性,以及如何像众多世界知名公司一样构建用户体验,从而创造习惯和消费者回归的愿望。每次都使用您的产品。
钩盖型号
这些习惯是什么?
习惯代表了一种行为形式,它是通过无数次重复同一活动而获得的,即习得 阿曼数据 和创造的。正如尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)指出的那样,这是一种很少或根本没有思考的行为或行动。
我们每天使用的产品和服务已经成为我们习惯的一部分,无论是好习惯还是坏习惯,都无法轻易改变。
知名的全球公司已经认识到习惯对其业务和市场生存的重要性,并且在其战略重点中,他们必须将消费者及其对产品和服务的依恋放在首位,Nir Eyal通过HOOK 模型向我们揭示如何达到这样的效果。
“我们就是我们不断做的事情。因此,卓越不是一种行为,而是一种习惯。 ” ——亚里士多德
HOOK 模型
引导我们采取特定行动的迹象就在我们周围。无论是广告、广告牌、应用程序……它们都只有一个目标,那就是让我们采取特定的行动,比如进行购买。但如何让某人成为特定产品或服务的常规用户呢?这就是HOOK模型向我们揭示的内容。
HOOK 模型是一个由四个简单步骤组成的过程,可以帮助您在用户中养成所需的习惯。应用此模型的目标是在不使用昂贵的广告和激进的消息传递的情况下实现用户的无意识参与。
HOOK 模型中的步骤是:
钩子模型步骤
为了让 Hook 模型更贴近您,下面我们将详细介绍与每个步骤相关的详细信息。
扳机
触发器是某种行为的发起者,是引导我们采取某种行动的最初火花。触发器可以是手机上的简单通知。这是许多公司用来引起我们注意的伎俩。触发器可分为外部触发器和内部触发器。
外部触发
外部触发器是告诉用户下一步需要做什么的信息,即他们下一步需要采取什么行动。
什么是 HOOK 模型?它对您有何帮助?
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