作为一种持续改进方法,Kaizen 旨在消除可能影响流程的低效率和错误。下面,我们确定了这些低效率的 3 种相关类型,以及如何在您的业务中识别它们以减少其影响。
持续改进基于消除 3 类低效率
不会为客户增加价值且 对最终客户来说不是必需的流程
有些流程既不会增加价值,也不是客户所必需的,伊朗号码数据 但公司却坚持以官僚方式维持这些流程,作为一种内部逻辑。
一个例子是状态过程的任何数据加载过程,这通常需要许多不必要的步骤,甚至可能需要几天时间才能完成验证,以便客户端或用户可以继续正常接收服务。
考虑到这一点,我们必须尽力消除那些延迟或给客户带来不适的流程或实例,如果有必要的话,找到一种方法使它们更加敏捷,这样客户就不会最终感到害怕并想要取消他们付费但无法满足他们的服务。
不能为客户提供价值的流程会直接影响用户体验和他们对公司的形象。这就是为什么简化和优化客户服务流程以更长时间地留住客户如此重要。