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这些工具可以检测客户表达的情绪和情感，为企业提供有关客户满意度和改进领域的宝贵见解。Medallia 和 Qualtrics 等公司正在使用人工智能自动分析定性反馈，实时提供可操作的见解。 生成式人工智能模型（例如OpenAI 的 GPT-4o）可以针对各种查询生成连贯且符合语境的答案。


由于人工智能可以处理传统机器人难以处理的复杂且微妙的问题，因此这 乌干达电话号码 使得交互更加流畅和引人入胜。OpenAI 已向企业开放其GPT API平台，以将人工智能技术集成到其应用程序中，为面向客户的组织提供了使用人工智能来增强和改善客户体验的重要机会。


此外，该 API 还可用于使 AI 理解搜索查询背后的意图并提供更准确、更相关的结果，从而增强搜索功能。认知搜索系统使用 AI 来解释查询的上下文，超越关键字匹配，提供与用户需求紧密相关的答案。 生成式人工智能在客户体验中的应用正在迅速增长。


根据 Gartner 的数据，到 2025 年，人工智能驱动的技术将处理 80% 的客户互动，包括实时电话和在线对话。到 2027 年，全球人工智能市场预计将增长至约 2510 亿美元，这表明人工智能在客户服务方面的投资和依赖程度很高。