Phone Database

现在，您已经知道掌握数字客户体验的必要性。 该领域的分析师和领导者一致认为：客户体验是关键战场。 但如果承诺只是“营销手段”或“IT 计划”，那么组织就很有可能落后。您的组织需要自上而下的领导。


技术很重要。流程很重要。战略很重要。 如果职能不同，这些都不 沙特阿拉伯电话号码 重要。只有当所有涉及客户生命周期的部门都有发言权时，才能实现真正的数字客户领导力。 谁应该倡导数字客户体验？ 为了深入挖掘，我们询问了六位从业者，他们认为谁应该在业务中倡导数字客户体验，为什么一些业务工作仍然滞后，以及需要进行哪些改变才能提供成功的数字客户体验。


（编者注：欲了解更多有关 DX 冠军、战略和目标的信息，请访问DX 峰会，会议将于 11 月 13 日至 15 日在芝加哥 Radisson Blu Aqua 酒店举行。） 6 位 DX 专家发表演讲 Sheryl Kingstone，451 Research客户体验与商务总监 谢丽尔·金斯顿 谢丽尔·金斯顿 Sheryl Kingstone 领导纽约市 451 Research 的客户体验和商务报道，该报道涵盖了客户体验如何成为数字化转型催化剂的诸多方面。