Поскольку эти изображения, созданные покупателями, дают более реалистичный взгляд на то, как выглядит продукт, и вписываются в жизнь покупателя, интернет-торговцы обнаружили, что они чрезвычайно эффективны для привлечения покупателей и увеличения продаж в электронной коммерции.
4 причины включать фотографии, созданные потребителями, в описания продуктов
Независимо от того, используют ли интернет-магазины мобильные номера франции клиентов на своих сайтах в социальных сетях или на страницах продуктов, есть четыре важных способа, которыми эти фотографии могут увеличить продажи на вашем сайте.
Они минимизируют риск возврата платежей.
Когда клиенты точно понимают, что они получают, при получении заказа возникает меньше сюрпризов, а это означает снижение риска возврата платежей по принципу «товар не соответствует описанию». Лучший способ согласовать ожидания с реальностью — тщательно описать продукт, а это означает подробное письменное описание, а также фотографии с разных ракурсов и в разных приложениях. Именно здесь фотографии, отправленные клиентом, могут действительно проявить себя, поскольку они точно показывают, как выглядит распакованный товар в реальных условиях.
Они могут помочь снизить процент возвратов
Минимизация возвратов всегда является проблемой для интернет-магазинов. Эти покупки часто возвращаются, потому что они не соответствуют ожиданиям покупателя или не подходят. Но фотографии товаров, на которых изображены, например, реальные покупатели в одежде продавца, могут помочь покупателям заранее принять решение, снижая риск возврата .
Они могут увеличить конверсию, укрепляя доверие.
Неизменные фотографии реальных клиентов, использующих продукт, могут значительно повысить уверенность клиента в совершении покупки продукта. Помимо демонстрации того, что продавцу можно доверять при доставке своей продукции, это также показывает, что покупатели удовлетворены своей покупкой. Когда интернет-магазин товаров для красоты и здоровья начал включать фотографии покупателей на страницы своих товаров, они обнаружили, что новые страницы товаров превосходят оригинальные и значительно увеличили процент покупателей, переходящих со страницы товара на страницу оформления заказа. Эту же стратегию можно применить практически ко всем предприятиям электронной коммерции, чтобы увеличить продажи в электронной коммерции.
Как маркетологи могут начать курировать фотографии пользователей
Никогда не поздно начать использовать фотографии, созданные пользователями, чтобы увеличить продажи электронной коммерции и завоевать доверие клиентов. Лучший способ начать — просто спросить. Опрос 200 000 компаний показал, что от 6% до 8,5% клиентов будут отправлять контент по запросу.
Отправляя запросы на фотографии по электронной почте, учитывайте следующее:
– Используйте название магазина в строке темы, чтобы увеличить количество открываний.
- Предлагайте стимулы, такие как скидки на будущие покупки, чтобы стимулировать поставки.
- Знайте, когда лучше всего задавать вопросы.
- Большинство покупателей рады предоставить изображения, но ритейлерам также необходимо предоставить им возможность высказать свое мнение. Когда клиенты отправляют изображения, позвольте им добавлять комментарии, например, соответствует ли пальто размеру или насколько сильным может быть запах шампуня. Также рассмотрите возможность разработки фирменных хэштегов, которые облегчат ритейлерам поиск контента в Интернете.
- Как только маркетологи создадут базу данных изображений, созданных пользователями, они смогут использовать их для приложений, выходящих далеко за рамки страницы продукта, например, включая их в качестве отзывов клиентов и делясь ими в профилях социальных сетей.
- Поскольку онлайн-покупатели становятся все более зависимыми от визуального и интерактивного контента при совершении покупок, фотографии, созданные пользователями, становятся для многих клиентов фактором принятия решений. И продавцы пожинают плоды, используя их для укрепления доверия, сокращения возвратных платежей и возвратов, а также увеличения продаж.