我们已经提到,每家公司都会根据其标准、需求和期望来识别和分类其买家角色。创建它们时需要考虑以下步骤:
第 1 步:了解公司的背景以及创建买家角色的目标
首先,当我们谈论理想的买家或客户时,还需要考虑领导这一流程的公司,因为并非所有公司都以相同的方式运营或具有相同的期望、需求或行动计划向他们的产品公开。
一般来说,重要的是要考虑到我们经常忽视的方面,这样我们才能对公司的现状和位置有一个清晰的形象。这些方面是:
市场背景和公司现状。
产品线以及每一条产品线的组成。
计费:什么是明星产品,最赚钱。
可用资源:公司每个部门内参与入站营销项目的人员。
营销和销售部门的组织结构。
当前的营销行动:正在采取哪些行动,针对什么产品,正在开发什么内容,通过什么渠道传播,这些行动的结果是什么以及如何衡量所获得的回报。
当项目是通过专门的营销机构在外部开发时,这一阶段就更加必要,以避免由于缺乏公司信息而出现方法错误。
对于外部开发的项目,负责人已经了解其中许多方面,因此可以缩短此阶段,并利用这段时间来获取有关公司战略的更详细信息。
第 2 步:确定我们需要哪些信息来开发买家角色
我们必须准备要提出的问题以获得我们需要的信息。我们必须使用正确的言语和方法。
让我们以买家角色定义脚本为例。这些问题是您应该从买家角色中获得的信息的指南,您必须根据您的行业或公司类型进行调整,以便它们有意义。
类别
问题
角色
在公司还是生活中扮演的角色?
你所持的立场?
您的角色/职位是如何衡量的?
正常的一天是什么样的?
你需要什么技能?
你使用什么知识和工具?
公司
你在哪家公司工作?
您所在的公司或您工作的公司属于哪个部门?
贵公司的规模有多大?
年营业额达到多少?
你们有多少工人?
职业目标
您在您的职位上有哪些职责?
你如何衡量成功?
挑战
你最大的挑战是什么?
信息来源
你如何学习新的知识来适应你的工作?
您阅读的出版物和杂志的标题?
您查阅哪些博客和网站?
您所属的协会和社交网络?
个人资料
性别(如果相关)、年龄、婚姻 阿尔巴尼亚电话号码表 状况、教育水平、居住地。
购买偏好
您更喜欢如何与销售人员互动? (电子邮件、电话、亲自)
您在购买之前会在网上进行研究吗?你怎么做?
进入互联网搜索引擎的关键词
公司网站内的具体行为。
步骤 3. 确定我们将如何调查买家角色以及我们将如何获得所提出问题的答案
最简单的选择是对当前客户进行访谈,无论是个人还是团体。您是否有一家公司已经销售产品或正在提供服务?如果您仍然不确定整个营销策略的目标应该是谁……