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如今的购买决策过程的信息，消费者的要求越来越高。因此，为了在数字环境中脱颖而出并获得良好的财务业绩，公司必须制定以人为本的营销策略，而不是产品或服务。

了解并满足目标客户的需求和愿望非常重要，以便在购买时影响他们。但如何呢？首先，根据现代营销之父菲利普·科特勒的说法，“你需要了解受众的行为方式：研究人们如何选择、购买、使用和丢弃产品或服务”。

对于科特勒来说，“了解采购流程是如何进行的，通过创造差异化因素来制定影响决策的策略至关重要”。

在此背景下，营销大师强调了影响消费者决策的主要因素：“动机、个性和看法”。

动机——“人需要更大的理由来寻求满足，可以是满足生理需求，如饥饿、寒冷、口渴和睡眠，也可以是心理需求，如认可、自尊等。”

个性——“决定个人购买行为的心理特征”。

看法——“顾客在购买时专门解释帮助他做出决定的信息”。

科特勒还指出，“有必要提供体验，而不仅 巴哈马电报号码数据 仅是产品、技术、技术规范”。他补充道：“如果你的企业不随着时间的推移进行更新和创新，它就会消亡。”如果几年前这句话让许多高管失眠，那么想象一下技术进步的今天。阅读文章：菲利普·科特勒：营销管理

购买决策过程：干扰因素
价格、紧迫性、便利性、品牌体验是影响购买时间的“基本”因素。

例如，如果产品或服务的价值高于竞争对手，用户可以轻松淘汰您的公司，并继续在互联网上搜索价格相似的其他公司。因此，在漏斗顶部明确成本效益比（为什么值得付出更多？）。

告知交付可用性，即消费者何时可以获得他们想要的东西，是销售漏斗顶部需要处理的另一个重要点。激发用户的兴趣而不提供产品或服务是许多公司在互联网上犯的错误。

现在，品牌体验是客户忠诚度的基础。总是询问他们是否得到了很好的照顾；他们是否有改进产品或服务的建议；他们的需求是否得到满足。与您的客户建立关系：倾听每一位客户的意见。

如何产生合格的潜在客户？
但如何以正确的方式吸引潜在客户呢？有没有更果断的方法呢？鉴于在互联网上吸引和留住客户的困难，这是当今大多数公司（尤其是中小型公司）都会问自己的问题。