Bayangkan Anda punya stan limun. Anda sudah Daftar Nomor Telepon Beli mendirikan stan, limun Anda lezat, tapi tidak ada yang lewat. Apa yang Anda lakukan? Anda bisa duduk dan menunggu, atau Anda bisa berjalan di trotoar dan mengobrol dengan orang-orang, menceritakan limun Anda yang luar biasa. Itu namanya panggilan dingin! Anda yang pertama kali memperkenalkan diri dan produk Anda.
Kini, di dunia bisnis, panggilan dingin sedikit lebih formal. Orang-orang menggunakan telepon, email, atau bahkan datang langsung ke kantor untuk berbicara dengan calon pelanggan.Tujuannya adalah menemukan seseorang yang mungkin membutuhkan apa yang Anda tawarkan dan memulai hubungan dengan mereka. Ini bukan tentang bersikap agresif atau menyebalkan.Ini tentang bersikap membantu dan ramah.
Jadi, bagaimana caranya? Bagaimana cara melakukan panggilan dingin yang efektif? Semuanya dimulai dengan sedikit perencanaan dan banyak keberanian. Dalam artikel ini, kita akan membahas pendekatan panggilan dingin langkah demi langkah. Kita akan belajar bagaimana mempersiapkan diri, apa yang harus dikatakan, dan bagaimana menangani berbagai situasi. Pada akhirnya, Anda akan merasa percaya diri dan siap untuk melakukan panggilan dingin Anda sendiri, baik untuk proyek sekolah, pekerjaan musim panas, atau karier masa depan!
Langkah demi Langkah: Panduan Anda untuk Panggilan Dingin yang Sukses
Melakukan panggilan dingin yang sukses itu seperti membuat kue. Anda membutuhkan semua bahan yang tepat dan mengikuti langkah-langkahnya dengan urutan yang benar. Ayo bersiap untuk membuat keajaiban panggilan dingin!
Langkah 1: Kerjakan Pekerjaan Rumah Anda
Sebelum Anda berpikir untuk menghubungi nomor tertentu, Anda perlu melakukan sedikit penyelidikan. Anda tidak akan mencoba menjual sekop kepada seseorang yang tinggal di gurun, bukan? Anda perlu tahu siapa yang Anda hubungi dan mengapa.
Siapa yang Anda hubungi? Cari tahu nama dan jabatan orang tersebut. Cari tahu perusahaannya. Apa pekerjaannya? Masalah apa yang mungkin mereka miliki yang bisa Anda selesaikan?
Apa yang Anda tawarkan? Jelaskan dengan jelas apa yang Anda jual atau layanan apa yang Anda sediakan. Apa yang membuatnya istimewa? Mengapa mereka harus peduli?
Apa tujuan panggilan Anda? Apakah Anda mencoba mengatur rapat? Apakah Anda mencoba meminta mereka mengunduh brosur? Ketahui apa yang ingin Anda capai sebelum memulai.
Langkah 2: Tulis Skrip yang Sangat Sederhana
Naskah itu seperti peta percakapan. Naskah membantu Anda tetap fokus dan tidak tersesat. Namun, penting untuk tidak terdengar seperti Anda hanya membaca kata-kata dari halaman. Anda harus terdengar alami dan ramah.
Pembukaan: Awali dengan salam singkat. "Hai, nama saya [Nama Anda] dan saya menelepon dari [Perusahaan Anda]." Kemudian, sampaikan alasan singkat dan jelas untuk panggilan Anda. Misalnya, "Saya menelepon karena saya melihat perusahaan Anda melakukan [sesuatu yang mereka lakukan] dan saya punya ide bagus yang dapat membantu Anda mengatasi [masalah yang mungkin mereka hadapi]."
Bagian "Mengapa Anda": Di sinilah Anda menjelaskan alasan spesifik Anda menghubungi mereka. "Saya perhatikan perusahaan Anda berkembang pesat, dan [produk/layanan] saya sangat cocok untuk perusahaan seperti Anda."
Bagian "Apa Selanjutnya": Ini adalah ajakan Anda untuk bertindak. "Apakah Anda bersedia mengobrol singkat selama 15 menit minggu depan untuk membahasnya lebih lanjut?" atau "Bisakah saya mengirimkan beberapa informasi untuk Anda pelajari?"
Langkah 3: Berlatih, Berlatih, Berlatih!
Anda tidak akan naik panggung tanpa berlatih dialog, bukan? Hal yang sama berlaku untuk panggilan telepon. Latihlah apa yang akan Anda katakan dengan teman, anggota keluarga, atau bahkan di depan cermin. Ini akan membantu Anda terdengar lebih percaya diri dan tidak terlalu gugup.
Langkah 4: Lakukan Panggilan dan Jadilah Diri Sendiri!
Oke, saatnya menentukan! Kamu sudah mengerjakan PR, naskahmu sudah siap, dan kamu sudah berlatih. Sekarang saatnya untuk menekan nomornya.
Senyum: Mungkin terdengar konyol, tapi orang-orang sebenarnya bisa mendengar senyum dalam suaramu! Senyum membuatmu terdengar lebih ramah dan mudah didekati.
Bersikap Sopan: Selalu bersikap sopan, apa pun yang terjadi. Jika orang tersebut sibuk, katakan saja, "Tidak masalah, kapan waktu yang lebih baik untuk menelepon?"
Dengarkan Lebih Banyak Daripada Bicara: Inilah rahasia cold call yang sukses. Jangan hanya bicara tentang diri sendiri. Ajukan pertanyaan dan dengarkan apa yang dikatakan orang tersebut. Jawaban mereka akan menunjukkan apakah mereka cocok dengan apa yang Anda tawarkan.
Tangani Penolakan Layaknya Profesional: Tidak semua orang akan tertarik, dan itu tidak masalah! Jangan tersinggung. Katakan saja, "Terima kasih atas waktunya, semoga harimu menyenangkan!" dan lanjutkan ke panggilan berikutnya. Penolakan adalah hal yang wajar dalam proses ini.
Langkah 5: Tindak Lanjut (Ini adalah Langkah yang Sangat Penting!)
Jika orang tersebut mengatakan tertarik, atau meminta informasi lebih lanjut, Anda harus menindaklanjutinya! Email singkat atau panggilan telepon beberapa hari kemudian menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan dan benar-benar peduli.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan segera menjadi bintang panggilan dingin. Ingat, ini bukan tentang memaksa. Ini tentang menjadi pemecah masalah dan orang yang ramah yang berusaha membantu seseorang. Semoga berhasil!