性化方面表现出色的
Posted: Thu Jul 10, 2025 10:15 am
与客户建立亲密关系是一项长期战略。麦肯锡最近的一项研究表明，在个公司会优先考虑长期增长动力和客户终身价值，而非短期利益。 “真正的成功并非源于最初的营销和销售努力，而是与客户建立长期关系，”Salesforce 创新战略高级副总裁 Michael Maoz 表示。
为什么客户亲密度现在如此重要？
“过去，与个人客户建立直接关系并非优先事项，”格林说道。但现在，由于客户拥有众多选择，这种关系变得至关重要。“你必须为每一次联系都提供个性化服务，”她补充道。“否则，他们就会选择去别处做生意。”
过去几年的动荡也加剧了对客户亲密关系的需求。“我们正在经历前所未有的变革，”Salesforce 首席应用官 Polly Sumner 表示。“当你经历变革时，客户亲密关系会增强你与客户之间的联系。” 例如，想想疫情期间许多消费者的工作和家庭生活界限是如何变得模糊 手机号数据库列表 的，以及品牌是如何应对这些变化的。
最后，还有Z世代，据《福布斯》报道，这一群体期望“某种程度的个性化，如同读心术”。研究表明，77%的Z世代重视定制化互动，76%的Z世代希望能够根据自己的偏好定制数字沟通方式。到2026年，Z世代将占据美国消费者人口的最大份额。换句话说，“三年后，如果没有与客户的亲密关系，你将无法拥有客户群，”萨姆纳说道。
为什么客户亲密度现在如此重要？
“过去，与个人客户建立直接关系并非优先事项，”格林说道。但现在，由于客户拥有众多选择，这种关系变得至关重要。“你必须为每一次联系都提供个性化服务，”她补充道。“否则，他们就会选择去别处做生意。”
过去几年的动荡也加剧了对客户亲密关系的需求。“我们正在经历前所未有的变革，”Salesforce 首席应用官 Polly Sumner 表示。“当你经历变革时，客户亲密关系会增强你与客户之间的联系。” 例如，想想疫情期间许多消费者的工作和家庭生活界限是如何变得模糊 手机号数据库列表 的，以及品牌是如何应对这些变化的。
最后，还有Z世代，据《福布斯》报道，这一群体期望“某种程度的个性化，如同读心术”。研究表明，77%的Z世代重视定制化互动，76%的Z世代希望能够根据自己的偏好定制数字沟通方式。到2026年，Z世代将占据美国消费者人口的最大份额。换句话说，“三年后，如果没有与客户的亲密关系，你将无法拥有客户群，”萨姆纳说道。