对于任何希望在 Viber 平台上扩大营销和销售规模的企业来说，有效管理 Viber 联系人线索都至关重要。虽然 Viber 本身提供基本的聊天功能，但专用工具和 CRM 集成对于细分、自动化、个性化和绩效跟踪至关重要。选择合适的工具可以将 Viber 从一个简单的消息传递渠道转变为强大的潜在客户管理和转化引擎。
Viber 潜在客户管理工具的主要类别：
Viber 商业 API 和消息传递合作伙伴：
它们是什么： Viber 的官方 API（应用程序编程接口）允许企业将 Viber 的消息功能直接 利比亚 Viber数据库 集成到其现有系统中。为了访问该 API，企业通常需要与 Viber 认可的消息合作伙伴（例如 Mitto、Infobip、Nexmo、Twilio、Messente）合作。
为什么他们是最好的：这些合作伙伴提供底层基础设施，用于发送批量消息、管理大规模双向对话、部署聊天机器人、访问分析数据以及确保遵守 Viber 的政策。他们提供最强大、最安全的方式来管理大量 Viber 潜在客户。
潜在客户管理功能：程序化消息发送、聊天机器人集成、实时更新的 webhook、分析仪表板以及通常与 CRM 的直接集成。
集成 Viber 的 CRM（客户关系管理）系统：
它们是什么：领先的 CRM 平台（例如 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM、Freshsales、Bitrix24）提供与 Viber 的直接或间接集成，通常通过他们自己的应用程序市场或第三方连接器（如 Albato 或 Zapier）。
为什么它们是最好的： CRM 是所有客户数据的中心枢纽。将 Viber 的潜在客户信息集成到您的 CRM 中，可以实现统一的客户视图，使销售和营销团队能够跟踪互动、细分潜在客户、自动跟进，并在所有渠道上实现个性化沟通。
潜在客户管理功能：潜在客户评分、细分、自动化工作流程（例如，将 Viber 潜在客户添加到电子邮件序列）、联系人记录的完整对话历史记录、任务管理以及 Viber 活动投资回报率报告。