Viber 和短信在营销和传播方面的长期争论在 2025 年仍将继续，而答案往往归结于一个关键因素：具体的运营国家。这两种渠道并非都具有普遍的优势；相反，它们的有效性取决于当地市场渗透率、文化偏好、监管环境以及信息本身的性质。了解这些特定国家/地区的动态是优化传播策略的关键。
Viber 占主导地位/表现优异的国家：
在拥有大量用户群并且深度融入日常交流的国家，Viber 往往是更好的选择。主要包括：
东欧（例如乌克兰、白俄罗斯、摩尔多瓦）：在这些国家，Viber 通常是主要的 冰岛 Viber 数据库 消息应用程序，甚至用于非正式的商业交流。
Viber 的优势：更高的打开率（通常高达 80-90% 以上）、丰富的媒体功能（图片、视频、按钮、GIF 动图）可呈现更具吸引力的内容、比短信更低的单条消息成本，以及能够运行交互式聊天机器人。用户已经习惯通过 Viber 接收商业信息。
当仍在使用短信时：对于互联网有限的农村地区的普遍覆盖，或对于关键的交易警报（如 OTP 或紧急通知），无论互联网连接如何，保证交付都是至关重要的。
菲律宾： Viber 拥有强大的市场份额，广泛用于个人和商业互动。
Viber 为何更胜一筹：与东欧类似，Viber 的富媒体互动度高，群发消息的成本效益高，并且支持互动营销活动。消费者以移动设备为先，并且乐于接受品牌的直接消息。
仍在使用短信服务时：为了在所有设备类型和网络条件下实现最大程度的可访问性，尤其是在网络不稳定的地区。用于接收关键警报、配送更新和基本交易确认。
中东部分地区（例如阿联酋，针对特定人群）：虽然 WhatsApp 很强大，但 Viber 拥有一个利基但活跃的用户群，特别是在某些外籍人士社区或豪华/独家通信领域。
Viber 为何更胜一筹：为细分富裕受众提供个性化、富媒体驱动和独家优惠。
当仍然使用短信时：适用于广泛的、非排他性的交易信息或一般公告，其中普遍覆盖面优先于丰富的内容。