Viber 是全球广泛采用的即时通讯平台，为寻求跨境增长的 B2C 企业提供了一条极具吸引力的途径。其富媒体功能、群聊功能和表情包功能，相比传统渠道，能够与消费者建立更具吸引力和个性化的联系。然而，Viber 真正成功的跨境 B2C 增长不仅仅取决于发送消息；它需要深入了解区域细微差别并采取本地化的战略方法。
Viber 在 B2C 增长方面的主要优势之一在于其在主要地区 格林纳达 Viber 数据库 的高参与度。在乌克兰、白俄罗斯和菲律宾等国家，Viber 拥有极高的打开率（通常超过 80-90%）以及精心设计的信息的点击率。这种普及意味着企业可以直接通过他们喜欢的通讯应用触达相当一部分目标人群，而无需承受电子邮件收件箱或社交媒体信息流的干扰。对于电商品牌而言，这意味着更快的营销活动响应时间和更快的购买周期，因为促销优惠、新品发布或限时抢购等信息都可以即时传达。
然而，实现跨越国界的增长并非在于千篇一律。它需要一种细致的本地化方法。这远远超出了简单的语言翻译。它涉及：
文化相关性：了解当地节日、文化敏感性、俚语和消费者行为模式。夏季系列的促销信息在冬季市场可能显得不合时宜。在一个国家引起共鸣的幽默语调，在另一个国家可能被视为冒犯或令人困惑。
内容定制：开发符合当地审美和偏好的视觉内容（图片、视频，甚至是定制的 Viber 贴纸）。时尚零售商可以展示符合当地人口特征的模特。外卖服务可以推广特定地区的热门菜肴。
优惠定制：根据当地购买力和市场预期，定制折扣、套餐或会员计划。不同经济体对“划算”的定义存在很大差异。
支付和物流整合：确保行动号召能够引导到无缝的本地支付网关，并确保在该国境内交付物流能够清晰地传达且可靠。
此外，数据隐私合规是跨境B2C增长中不可或缺的环节。欧洲的《通用数据保护条例》(GDPR) 等法规要求营销传播必须获得明确的同意。其他国家虽然监管不那么严格，但也正在迅速采用类似的框架。企业必须根据各地区的法律要求，制定强有力的选择加入机制，并确保每条信息都提供便捷的选择退出选项。不遵守规定可能会导致巨额罚款、品牌受损，甚至导致沟通工作完全停止，从而严重阻碍任何增长战略。