在数字通信领域,“许可”的概念是道德和有效互动的基石,对于 Viber 联系人来说尤其如此。基于许可的消息传递(用户明确同意接收通信)不仅仅是一种最佳实践,更是维护良好发件人声誉、确保送达率,以及最重要的是与受众建立信任和积极关系的基本要求。忽视这一原则必然会导致垃圾邮件投诉、账户被暂停以及品牌形象受损。
基于许可的消息传递本质上意味着,Viber 联系人列表中的每个人都通 斯威士兰 Viber 数据库 过清晰明确的行动,表明他们希望通过 Viber 接收来自您组织的消息。这与未经请求的“冷淡”消息传递截然不同,后者通常不受欢迎,而且往往是非法的。获取此许可的过程必须透明,并清晰地阐明用户将接收哪些类型的消息以及接收目的。
有几种获取基于许可的 Viber 联系人的有效策略:
专用选择加入表单:在您的网站、落地页或应用程序内,创建专门的表单,让用户可以明确选择加入 Viber 通讯。此表单应明确说明用户注册的目的(例如,“通过 Viber 接收独家优惠”、“在 Viber 上获取客户支持更新”),并提供您的隐私政策链接。
双重确认:虽然并非法律强制要求,但强烈建议实施双重确认流程。用户提交号码后,发送一条初始 Viber 消息,要求他们确认订阅(例如,“回复‘是’以确认您希望接收来自[您的品牌]的消息”)。这可以验证号码的所有权,并确保用户真正感兴趣,从而显著减少垃圾邮件投诉。
店内或活动选择加入:如果要亲自收集号码,请确保工作人员接受过培训,能够清晰地解释 Viber 消息程序,并获得明确的同意。理想的做法是使用带有明确同意声明的数字平板电脑或报名表。
现有客户同意:对于现有客户,您可以提供通过 Viber 接收订单更新、配送通知或客户服务通信的选项。这可以利用现有客户关系,但对于Viber 专用通信,仍然需要获得客户的明确同意。
QR 码和登陆页面:在您的营销材料中使用 QR 码,扫描后会引导您进入具有清晰的 Viber 选择加入表单的移动友好型登陆页面。
至关重要的是,获得的许可必须具体明确。如果用户选择接收“促销优惠”,未经其单独同意就向其发送服务更新,则违反了信任,并可能违反数据保护法。始终为用户提供清晰的选项,以便他们管理偏好设置或轻松撤回同意。每条 Viber 消息都应包含清晰易用的退订机制(例如,“回复‘STOP’即可退订”或直接链接)。