对于寻求扩大影响力、确保持续互动并在多元化全球市场中保持合规性的企业而言，实现 Viber 跨国潜在客户管理的自动化至关重要。手动处理来自多个地区的潜在客户效率低下、容易出错且不可持续。自动化简化了整个潜在客户生命周期，从捕获和细分到培育和移交，将 Viber 转变为强大而高效的潜在客户生成渠道。
Viber 潜在客户管理自动化的核心在于将 Viber 的业务 API 与集中式 CRM（客户关系管理）或营销自动化平台集成。这种集成实现了数据的无缝流动，并根据潜在客户的特征（尤其是其原籍国）执行预定义的工作流程。
以下是跨国界实现 Viber 潜在客户管理自动化的分步指南：
步骤 1：通过国家识别实现智能潜在客户捕获
Viber 聊天机器人：部署智能 Viber 聊天机器人，引导用户完成 开曼群岛 Viber 数据库 潜在客户资格审核流程。在此交互过程中，明确询问用户所在的国家/地区，或使用其电话号码的国家/地区代码自动识别其位置。
网站/应用程序表单：确保您的网站或移动应用程序上的任何选择加入表单（用户在其中提供他们的 Viber 号码）都包含一个国家/地区选择字段，或者自动捕获用户的 IP 地址以推断其位置。这些数据随后会被发送到您的 CRM 系统。
Viber 公共帐户/社区：当用户加入您的公共帐户时，他们的电话号码可用于推断国家/地区。
同意：至关重要的是，确保每个捕获点都明确说明数据收集的目的，并获得 Viber 通信的明确同意，遵守每个国家的数据隐私法。
第 2 步：将 Viber 与您的 CRM/营销自动化平台集成
Viber 商业 API：使用 Viber 的官方 API 将您的 Viber 频道与您选择的 CRM（例如 Salesforce、HubSpot、Zoho CRM）或营销自动化平台（例如 Pardot、Marketo、ActiveCampaign）连接起来。
第三方连接器：如果直接 API 集成比较复杂，可以利用 Zapier、Make（原名 Integromat）或 Integrately 等集成平台。这些工具可以自动将新的 Viber 联系人及其相关数据（包括国家/地区）传输到您的 CRM 系统中。
触发器：新的 Viber 用户、向您的聊天机器人发送的特定关键字或带有 Viber 号码的表单提交。
操作：在 CRM 中创建新的潜在客户记录，填充电话号码、姓名等字段，最重要的是“国家/地区”字段。