使用 WhatsApp 号码时的数据隐私提示
Posted: Sat Jun 14, 2025 8:24 am
在 B2B 营销领域，WhatsApp 号码是直接沟通的黄金宝藏。然而，收集和使用这些号码需要承担重大责任，尤其是在数据隐私方面。由于 GDPR、CCPA 等全球范围内的严格法规，企业必须极其谨慎地处理 WhatsApp 号码，以避免法律处罚、声誉受损和失去信任。以下是一些使用 WhatsApp 号码的 B2B 企业重要的数据隐私提示。
1. 优先考虑明确同意：
黄金法则：未经个人明确、明确且有记录的同意，切勿将 WhatsApp 号码添加到您的营销列表中。这意味着表格上无需预先勾选任何选项。潜在客户必须主动选择加入 WhatsApp 沟通。
具体且知情的同意：确保同意书明确说明您将使用他们的 WhatsApp 号码以及用途（例如，“通过 WhatsApp 接收产品更新”、“通过 WhatsApp 获取活动提醒”）。避免含糊不清的全面同意。
可验证记录：对每次联系进行细致的同意记录，包括获取同 开曼群岛 WhatsApp 号码数据 意的时间和方式（例如，时间戳、IP地址、使用的具体表格、同意的措辞）。如有争议，这可作为您的审计线索。
2.实施强有力的数据安全措施：
WhatsApp 号码是个人数据，其安全性至关重要。
加密：确保 WhatsApp 号码在传输过程中（发送或接收数据时）和静止时（存储在您的 CRM 或数据库中时）都经过加密。
安全存储：将 WhatsApp 号码存储在具有强大访问控制的安全服务器上。只有授权人员才能访问这些敏感数据。
访问控制：将包含这些号码的 WhatsApp Business 帐户或 CRM 系统的访问权限限制为仅那些在工作中绝对需要这些号码的员工。
员工培训：对您的销售和营销团队进行数据隐私最佳实践培训，强调安全处理 WhatsApp 号码和尊重同意的重要性。
3. 制定全面透明的隐私政策：
您的隐私政策是您向用户承诺如何处理他们的数据。
易于访问：使您的隐私政策在您的网站和收集 WhatsApp 号码的任何登录页面上都易于访问。
明确披露：在您的隐私政策中明确说明您收集 WhatsApp 号码、您使用它们的目的（例如，营销、客户支持）、处理的合法依据（例如，同意）以及您保留这些数据的时间。
第三方披露：如果您使用 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 或与 CRM 系统集成，请披露此信息并解释数据可能如何与这些第三方共享。确保您与这些提供商签订的合同包含严格的数据处理协议 (DPA)。
1. 优先考虑明确同意：
黄金法则：未经个人明确、明确且有记录的同意，切勿将 WhatsApp 号码添加到您的营销列表中。这意味着表格上无需预先勾选任何选项。潜在客户必须主动选择加入 WhatsApp 沟通。
具体且知情的同意：确保同意书明确说明您将使用他们的 WhatsApp 号码以及用途（例如，“通过 WhatsApp 接收产品更新”、“通过 WhatsApp 获取活动提醒”）。避免含糊不清的全面同意。
可验证记录：对每次联系进行细致的同意记录，包括获取同 开曼群岛 WhatsApp 号码数据 意的时间和方式（例如，时间戳、IP地址、使用的具体表格、同意的措辞）。如有争议，这可作为您的审计线索。
2.实施强有力的数据安全措施：
WhatsApp 号码是个人数据，其安全性至关重要。
加密：确保 WhatsApp 号码在传输过程中（发送或接收数据时）和静止时（存储在您的 CRM 或数据库中时）都经过加密。
安全存储：将 WhatsApp 号码存储在具有强大访问控制的安全服务器上。只有授权人员才能访问这些敏感数据。
访问控制：将包含这些号码的 WhatsApp Business 帐户或 CRM 系统的访问权限限制为仅那些在工作中绝对需要这些号码的员工。
员工培训：对您的销售和营销团队进行数据隐私最佳实践培训，强调安全处理 WhatsApp 号码和尊重同意的重要性。
3. 制定全面透明的隐私政策：
您的隐私政策是您向用户承诺如何处理他们的数据。
易于访问：使您的隐私政策在您的网站和收集 WhatsApp 号码的任何登录页面上都易于访问。
明确披露：在您的隐私政策中明确说明您收集 WhatsApp 号码、您使用它们的目的（例如，营销、客户支持）、处理的合法依据（例如，同意）以及您保留这些数据的时间。
第三方披露：如果您使用 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 或与 CRM 系统集成，请披露此信息并解释数据可能如何与这些第三方共享。确保您与这些提供商签订的合同包含严格的数据处理协议 (DPA)。