对于在欧洲经济区 (EEA) 运营或面向欧洲经济区 (EEA) 的 B2B 企业而言，《通用数据保护条例》(GDPR) 对所有数据处理活动（包括 WhatsApp 营销）都笼罩着巨大的阴影。尽管 WhatsApp 提供了无与伦比的直接性和互动性，但遵守 GDPR 不仅仅是最佳实践，更是法律义务。要处理好 WhatsApp 营销与 GDPR 的交集，需要采取谨慎透明的数据收集、处理和沟通方式。
GDPR 的核心原则，以及合规的 B2B WhatsApp 营销的核心原则，是处理个人数据的 保加利亚 WhatsApp 号码数据 合法依据。对于通过 WhatsApp 进行直接营销，明确同意几乎始终是必需的合法依据。与某些可能在某些情况下利用“合法利益”的 B2B 电子邮件营销不同，WhatsApp 通信的个人和即时性通常需要数据主体明确、肯定的同意。
对于您的 B2B WhatsApp 营销而言，明确同意在实践中意味着什么：
明确的选择加入：同意必须是自愿的、具体的、知情的且明确的。这意味着：
无需预先勾选：通过表单收集 WhatsApp 号码时（例如，用于下载白皮书、注册网络研讨会），WhatsApp 通讯的复选框必须默认取消勾选。潜在客户必须主动勾选该复选框以表示同意。
措辞清晰：沟通目的必须清晰明确。例如，“是的，我希望通过 WhatsApp 接收产品更新和独家内容。” 避免使用含糊不清的语言。
单独同意：如果您收集电子邮件和 WhatsApp 的同意，理想情况下它们应该是单独的选择加入，从而为潜在客户提供细粒度的控制。
粒度和具体性：如果您计划将 WhatsApp 用于不同的目的（例如，营销更新、客户支持、事件提醒），理想情况下您应该针对每个特定目的获得同意，以允许潜在客户选择他们想要接收的内容。
轻松撤回同意：数据主体必须能够随时撤回其同意，就像他们给予同意一样轻松。这可以通过简单地回复“停止”、“取消订阅”，或点击 WhatsApp 消息或网站上提供的清晰的退出链接来实现。您的系统必须及时处理这些请求。
同意记录：您有义务证明已获得同意。这意味着您需要清晰地记录以下内容：
何时以及如何给予同意（例如时间戳、IP 地址、提交的具体表格）。
在同意时向数据主体提供了哪些信息（即选择加入的确切措辞）。
谁同意的。
除了同意之外，其他几项 GDPR 原则对于 B2B WhatsApp 营销也至关重要：
透明度（隐私政策）：您的隐私政策必须易于访问并清楚地解释：
您收集哪些个人数据（包括 WhatsApp 号码）。
您处理这些数据的目的（例如 WhatsApp 营销）。
处理的合法依据（例如明确同意）。
您保留数据多长时间。
您与谁共享数据（例如，WhatsApp 商业解决方案提供商）。
数据主体的权利（访问、更正、删除、限制、可移植性、反对）。
数据最小化：仅收集 WhatsApp 号码以及您所声明的营销目的所严格需要的任何其他个人数据。
数据安全：实施强大的技术和组织措施，保护 WhatsApp 号码免遭未经授权的访问、丢失或破坏。这包括传输中和静态数据的加密、服务器安全以及访问控制。
数据主体权利：制定明确的流程来处理个人行使 GDPR 权利的请求，例如请求访问其 WhatsApp 通信历史记录、纠正不准确的信息或要求删除其数据。
数据传输（GDPR第五章）：请注意您的数据在何处处理和存储。如果您使用 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 或 CRM，且该提供商将数据存储在欧洲经济区 (EEA) 以外，请确保采取适当的保护措施（例如，标准合同条款、充分性决策）。