Phone Database

В современном маркетинге и продажах крайне важно понимать, с каким типом лида вы работаете — холодным или горячим. Эти два понятия отражают степень заинтересованности потенциального клиента в вашем продукте или услуге. Неверный подход к каждому из типов может привести к потере времени, ресурсов и даже клиента. Ниже мы рассмотрим ключевые различия между холодными и горячими лидами, чтобы помочь вам более точно выстраивать стратегию коммуникации и продаж.

1. Уровень осведомлённости о вашем предложении
Холодный лид обычно не знает о вашем бренде, продукте или услуге. Такой контакт не проявлял интереса и не взаимодействовал с вами ранее. Работа с ним начинается с нуля: нужно объяснять, зачем ему ваш продукт, и чем вы отличаетесь от конкурентов.

Горячий лид, наоборот, уже знаком с брендом и, Магазин скорее всего, сам проявил интерес — заполнил форму, подписался на рассылку или скачал материал. Он осознаёт проблему и ищет решение, которое вы потенциально можете ему предложить.

2. Готовность к покупке
Горячие лиды находятся в стадии принятия решения и могут быть готовы купить прямо сейчас. Их нужно скорее убедить, чем информировать. Продажа здесь чаще идет через точечное предложение, акцию или бонус.

Холодные лиды находятся на раннем этапе воронки продаж, когда они либо не осознают проблему, либо не готовы ее решать. Им важно дать больше ценности через обучающий контент, кейсы и демонстрации.