在他们回答时，积极倾听至关重要。通过口头肯定来表达你的参与，例如“我明白了”、“这很有道理”或“请详细告诉我”。有效利用停顿——在他们说完后，稍等片刻再回答，以展现耐心和尊重。
最后，根据潜在客户的举止调整你的语气。如果他们看起来犹豫不决，就温和地表达你的态度；如果他们热情高涨，就效仿他们的活力。关键在于让潜在客户感受到你真诚地倾听和重视，鼓励他们进一步敞开心扉。
听力技巧：如何使用回应（扩展）
倾听可以说是除了提出正确的问题之外，最重要的技能。一旦潜在客户开始分享，你的职责就是深入倾听——不仅要倾听他们的话语，还要倾听这些话语背后的情感和潜在需求。
避免干扰，保持眼神交流，并肯定地点头。使用“继续”或“这很有趣”之类的言语提示来鼓励他们进一步阐述。复述他们的回答（“那么，我听到的是你正在寻找一个可以帮助减少停机时间的解决方案，对吗？”），不仅可以澄清理解，还能展现你的参与度。
注意言语暗示，例如犹豫、语气变化或情绪化的语言，这些往往能 whatsapp 号码 揭示潜在的反对意见或担忧。例如，潜在客户可能会说“不紧急”，但他们的语气或肢体语言可能暗示并非如此。识别这些暗示可以让你进一步探究，例如“您能告诉我更多关于推动这个时间表的原因吗？”
做详细的笔记有助于保留信息，尤其是在复杂的销售中。在谈话中引用这些笔记表明你重视他们的意见，并致力于定制你的解决方案。
使用后续问题进行深入挖掘：“您提到成本是一个问题——您能告诉我更多有关预算限制的信息吗？”或“这个问题如何影响您团队的生产力？”
有效的倾听能让您发现潜在客户可能未明确表达的需求。它还能让您成为值得信赖的合作伙伴，真正关心他们的成功，建立融洽的关系，并提高达成交易的机会。