运用同理心的语言和反思性倾听

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Reddi2
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Joined: Sat Dec 28, 2024 10:19 am

运用同理心的语言和反思性倾听

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例如:
如果潜在客户说:“你们的产品太贵了。” 你可以这样回答:“感谢您对成本的关注。请问一下你们的预算是多少?或许我可以建议一个更合适的解决方案。”

“反问”技巧:
面对异议时,提出澄清问题,了解真正的问题所在。
例如:
“你的观点很有道理。你介意分享一下哪些具体功能对你来说最重要吗?”

实践练习:
列出常见的反对意见,并运用这些技巧,精心设计个性化、周到的回应。通过角色扮演练习,建立自信。

32.建立情感联系以减少拒绝
人们会向自己信任、感觉亲近 whatsapp 号码 的人购买商品。建立情感融洽的关系可以显著减少拒绝,增加购买机会。

策略包括:
积极同理心:
真诚理解客户的痛点和愿望。

讲故事:
分享一些能引起情感共鸣的贴切故事。讲述类似客户如何克服挑战的故事,可以激发潜在客户将您的产品视为解决方案。

镜像和匹配:
巧妙地模仿潜在客户的语气、步调和语言,以建立潜意识的融洽关系。

实用提示:
每次通话前,花点时间思考一下潜在客户的业务或挑战中,你真正欣赏或认同的方面。以此为基础,建立融洽的关系。
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