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更多的数据和信息，只要品牌尊重且透明地使用，就能创造更具吸引力和更相关的购物体验：近 73% 的消费者（意大利的 83%）愿意分享更多个人信息，以享受有价值的购物体验。

这是埃森哲2019 年消费者脉搏调查：看人而不是模式的结果，该调查对全球 8,000 名消费者进行了调查，为营销人员和战略家提供了宝贵的见解，帮助他们制定利用大量消费者数据和见解的策略。虽然 土耳其 whatsapp 号码数据 消费者愿意分享有关他们的习惯和兴趣的数据，但他们也希望品牌在充分尊重他们的隐私的情况下收集和处理这些信息。简而言之，消费者希望得到品牌的认可和理解，但正如在社交环境中常见的情况一样，他们往往只希望得到那些他们选择“参与”的品牌的认可和理解。

过度侵入和笼统的广告不再能鼓励消费者接触品牌：超个性化和客户体验是有效忠诚度策略面临的新挑战。

人工智能与个性化：如何改善品牌与消费者的互动
从电子商务到销售点，更不用说其他重要的接触点，如广告活动、社交媒体、时事通讯等等：客户旅程越来越多地在线上和线下渠道之间展开，品牌和消费者之间的每一次互动对于改善客户体验都至关重要。

在如此复杂的背景下，人工智能支持的个性化变得至关重要：浏览行为、线上线下购买、个人数据、兴趣和偏好等信息被集中化；人工智能和机器学习算法处理数据，分析具有相似兴趣的用户的信息。

结果如何？其结果是，在适当的时间为线上和线下的潜在客户提供适当的产品，同时充分尊重他们的隐私。消息、内容的实时个性化以及一对一推荐产品，但不仅如此：了解用户行为也是制定预测营销策略的第一步。