如今，最后一个数据库 数据处理是提升客户体验的关键点。智能数据和物联网是两种用于生成客户旅程可靠相关数据的创新技术。通过了解一个人的客户或用户旅程，可以提供更好、个性化的客户体验。智能数据和物联网源于大数据，具有巨大的开发潜力。
此外，这两种技术工具的市场正在迅速扩大。数据行业正在不断增长，目前每天产生的数据量已超过 2.5 万亿字节。这相当于人类诞生以来所产生的信息量。此外，仅在法国，其市场价值就超过17亿欧元。物联网方面，法国市场规模为2.3亿欧元，全球市场规模为37.82亿欧元。
因此，今天使用一切可能的方法来进一步满足客户的需求变得尤为重要。智能数据和物联网能否通过其技术和价值为改善客户体验做出贡献？
如果要用一句话来概括智能数据，那就是通过大数据进行加工处理后得到的数据。然而，这个定义太过简单了。智能数据是处理信息的智能方式，因此与大数据相对立。此外，智能数据可以通过多种渠道生成，无论是物理的还是数字的。
智能数据有两个非常具体的目标。第一是高效处理数据，第二是使数据合格。随着数据的海量化，企业拥有可靠的数据来改进各种策略变得非常重要。此外，它还可以让您产生更多的潜在客户，从而增加您的营业额。对于数字渠道，可以通过开发监控工具来实现。监控工具允许您浓缩信息并按主题分组。智能数据还涉及网络搜索和电子声誉，这些现在已成为客户旅程中固有的一部分。
因此，智能数据可以通过为客户提供最佳体验和满意度来产生潜在客户并增加销售额，同时建立客户忠诚度。
智能数据必须根据目标构建，具有相关且可快速使用的数据。这将促进数字战略、客户关系、客户体验和满意度，同时提高您的投资回报率。
正如介绍中提到的，智能数据可以通过两种方式获取。从物理角度来看这是第一次。它采用客户满意度调查问卷的形式，或者像宜家一样采用客户旅程的形式。