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幕显示，也可能只是在客户手机上的应用程序上显示。 AR 的另一个例子是在线购物平台，它使客户能够看到家具在自己家中的样子，并考虑到尺寸和与现有家具的集成。这些例子将客户服务推向了新的高度，提供了更高水平的服务和支持。 元宇宙 元宇宙是指一个完全在线的世界，其中可能包括工作、社交、休闲和购物机会。购物部分可以包括我们已经提到的许多沉浸式体验。

例如，购物者可能会进入一个元宇宙网站，其中包含虚拟陈列室阿尔巴尼亚资源和虚拟镜子，以及充当虚拟购物助理的化身。元宇宙还可能包括金融部分，因此购物者只需表明他们想要该商品，付款就会自动从他们的账户中扣除。 元宇宙中的虚拟商店可能看起来类似于以下视频中展示的体验。 与客户建立联系是关键 技术解决方案有时被认为是冷冰冰、缺乏感情的，但零售商可以利用它们与客户建立情感纽带。

Marketing Dive最近报道了一项研究，其中“47% 的受访者表示，VR、AR 和 3D 内容等工具让他们在网上购物时感觉与产品更加紧密相连。” 理解、关注和预测客户需求的能力是建立关系而不仅仅是交易的关键。这种关系为零售商带来了许多好处，包括更高的忠诚度、更高的消费和更频繁的访问。沉浸式体验是支持零售商建立这些联系的最新方式。