购物体验的新领域。进化是“物理数字化的”
Posted: Sat Feb 22, 2025 10:06 am
想象一下，能够将商店访问的强烈感官和人际联系与个性化的数字体验结合起来……这对您来说像乌托邦吗？
不，这是Phygital！
让我们更详细地分析这个问题，并了解什么是 Phygital。
我们正在经历的情况改变了我们生活的许多方面。数字化应用原本就处于上升趋势，如今更是突然加速，促使越来越多的人依赖科技。
Phygital - 购物体验未来几年这一趋势将进一步增长。 纳米比亚 数字数据 吸引用户最重要的一点是，他们会被那些允许他们将物理体验与数字组件相结合的服务所吸引，反之亦然。
据调查*，如今 63% 的购买行为都是从网上开始的，但 49% 的用户仍然喜欢在实体店购物。因此，尽管对数字技术的依赖性越来越强，但我们仍然想要实际的体验和人际交往，我们仍然希望体验进入商店的快感，受到呵护、陪伴和引导，做出最佳的购买选择。
那么企业应该怎么做呢？
为了满足消费者的这一迫切需求，公司必须找到采用物理数字化战略的方法，通过数字和体验式整合来提供更多价值。任何企业都可以从 Phygital 策略中受益，以便更好地与客户联系并提供更好的体验。
什么是 Phygital？
Phygital是一个描述全渠道营销的术语，旨在为用户提供独特的体验。 Phygital是物理和数字体验的完美结合，这一术语并非偶然地源于“物理”与“数字”的碰撞。使用数字工具可以为客户提供他们想要的购物体验——方便、高度个性化和令人兴奋。
Phygital 不仅改善了消费者体验，也是品牌整合实体和数字营销的一种方式，通过个性化优惠、产品建议和额外的便利来获得更多的销售机会。
因此，物理数字化维度正在成为变革的驱动力，揭示出构建客户体验的新方法。从这个角度来看，实体店成为感官和数字体验的游乐园，从而展示品牌及其产品。
物理数字化战略已成为现实。让我们看一些例子！
物理体验与数字组件的集成方法并非幻想，一些公司已经采用了这种新模式。不仅商店正在走向实体数字化，甚至最受欢迎和最知名的电子商务品牌也在开设快闪店，为消费者提供实体体验。但是让我们看看这些已经实施 Phygital 战略的参与者是谁。
Gucci 9
Gucci 9 是一项虚拟购物服务。在一家虚拟商店（一家允许远程在线购物的空商店）中，客户和顾问之间建立了实时连接。该服务目前正在佛罗伦萨门店进行测试，但计划在纽约、上海、新加坡、悉尼和东京再开设五家类似的门店。
Amazon Go
亚马逊在美国推出了连锁便利店（Amazon Go）。顾客可以通过数字方式购买他们需要的一切。通过与您的亚马逊账户关联的虚拟购物车，无需结账即可自动识别商品并付款。
Timberland TouchWalls
Timberland 于 2016 年在其曼哈顿门店引入了 TouchWalls。通过数字显示器，顾客可以与产品图像进行交互以了解产品详细信息并创建个性化的购物清单。而 Timberland 则通过数字互动、TouchWall 和店内访问收集用户数据，以改善销售体验并开展再营销活动。
但是，Phygital 方法对公司和我们用户/客户来说有哪些具体优势呢？
对于公司来说，主要优势之一无疑是整合物理和数字客户数据的能力。通过这种方式，他们可以与他们联系，更好地响应需求和要求，并创造日益个性化的体验。对于我们用户/客户来说，体验显然是超个性化的。物理和数字体验之间的完整集成完全满足了我们的需求。它的作用远远超出了实体营销或数字营销本身。
如果您对最新的营销动态感兴趣，并希望深入了解所有这些动态，请探索营销管理 4.0硕士学位。您将能够了解营销的各个方面，从传统营销到最具创新性的营销技术和策略，就像 Phygital 一样。
不，这是Phygital！
让我们更详细地分析这个问题，并了解什么是 Phygital。
我们正在经历的情况改变了我们生活的许多方面。数字化应用原本就处于上升趋势，如今更是突然加速，促使越来越多的人依赖科技。
Phygital - 购物体验未来几年这一趋势将进一步增长。 纳米比亚 数字数据 吸引用户最重要的一点是，他们会被那些允许他们将物理体验与数字组件相结合的服务所吸引，反之亦然。
据调查*，如今 63% 的购买行为都是从网上开始的，但 49% 的用户仍然喜欢在实体店购物。因此，尽管对数字技术的依赖性越来越强，但我们仍然想要实际的体验和人际交往，我们仍然希望体验进入商店的快感，受到呵护、陪伴和引导，做出最佳的购买选择。
那么企业应该怎么做呢？
为了满足消费者的这一迫切需求，公司必须找到采用物理数字化战略的方法，通过数字和体验式整合来提供更多价值。任何企业都可以从 Phygital 策略中受益，以便更好地与客户联系并提供更好的体验。
什么是 Phygital？
Phygital是一个描述全渠道营销的术语，旨在为用户提供独特的体验。 Phygital是物理和数字体验的完美结合，这一术语并非偶然地源于“物理”与“数字”的碰撞。使用数字工具可以为客户提供他们想要的购物体验——方便、高度个性化和令人兴奋。
Phygital 不仅改善了消费者体验，也是品牌整合实体和数字营销的一种方式，通过个性化优惠、产品建议和额外的便利来获得更多的销售机会。
因此，物理数字化维度正在成为变革的驱动力，揭示出构建客户体验的新方法。从这个角度来看，实体店成为感官和数字体验的游乐园，从而展示品牌及其产品。
物理数字化战略已成为现实。让我们看一些例子！
物理体验与数字组件的集成方法并非幻想，一些公司已经采用了这种新模式。不仅商店正在走向实体数字化，甚至最受欢迎和最知名的电子商务品牌也在开设快闪店，为消费者提供实体体验。但是让我们看看这些已经实施 Phygital 战略的参与者是谁。
Gucci 9
Gucci 9 是一项虚拟购物服务。在一家虚拟商店（一家允许远程在线购物的空商店）中，客户和顾问之间建立了实时连接。该服务目前正在佛罗伦萨门店进行测试，但计划在纽约、上海、新加坡、悉尼和东京再开设五家类似的门店。
Amazon Go
亚马逊在美国推出了连锁便利店（Amazon Go）。顾客可以通过数字方式购买他们需要的一切。通过与您的亚马逊账户关联的虚拟购物车，无需结账即可自动识别商品并付款。
Timberland TouchWalls
Timberland 于 2016 年在其曼哈顿门店引入了 TouchWalls。通过数字显示器，顾客可以与产品图像进行交互以了解产品详细信息并创建个性化的购物清单。而 Timberland 则通过数字互动、TouchWall 和店内访问收集用户数据，以改善销售体验并开展再营销活动。
但是，Phygital 方法对公司和我们用户/客户来说有哪些具体优势呢？
对于公司来说，主要优势之一无疑是整合物理和数字客户数据的能力。通过这种方式，他们可以与他们联系，更好地响应需求和要求，并创造日益个性化的体验。对于我们用户/客户来说，体验显然是超个性化的。物理和数字体验之间的完整集成完全满足了我们的需求。它的作用远远超出了实体营销或数字营销本身。
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