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您的客户是了解您的网站哪些功能有效、哪些功能无效的核心。收集网站设计反馈对于发现 UI 和 UX 问题并改善您的网站用户体验至关重要。

网站反馈可以改善实时网站，并在针对目标受众发布之前检查原型和测试页面的可用性。


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帮助衡量客户满意度
积极的体验可以打造您的品牌和业务。但是，如果您不询问客户，您怎么知道他们对您的产品和服务的看法呢？

衡量客户满意度分数并提高它们将有助于您提高绩效和转化率。

评估客户满意度的方法有多种，我们将在本文中讨论。

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帮助您建立企业信誉
建立品牌信誉可增强客户对您产品的信任。推荐、评论、评分和推荐可作为积极的反馈标记，让新访客可以阅读其他用户的体验并做出购买决定。尤其是Google 评论，它发挥着至关重要的作用，为用户提供了一个分享体验并与潜在客户建立信任的平台。

让您的业务根据不良反馈得到改善
您无法避免负面反馈。但从中吸取教训并迅速关闭负面反馈循环至关重要。负面反馈提供了与沮丧的客户互动并找出他们沮丧、痛点和不满的原因的绝佳机会。

及时跟踪负面反馈并解决问题可以让客户感到满意。这会给他们留下关于您的品牌的积极印象，并可以帮助您赢得忠诚的客户。

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帮助留住客户
倾听客户的意见并解决他们的问题是让他们再次光顾您的网站或产品的最佳方式之一。收集反馈有助于您解决他们的不满并主动做出弥补以改善他们的体验。

问题得到及时专业解决的客户更有可能再次与您做生意。这就是为什么网站反馈在与客户建立长期关系方面发挥着重要作用。

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