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如果您正在阅读此内容，是因为您想更好地了解什么是社交商务，对吗？因此，没有什么比开始反思更好的了：当您遇到感兴趣的产品或服务并最终联系该公司并进行购买时，您有多少次浏览社交媒体？

或者甚至：您认识有多少人通过社交媒体购买或已经购买过商品？嗯，这些都是社交商务的实际例子，社交商务是一种“新的销售方式”，允许通过社交网络在客户和品牌之间建立更紧密的关系。

在这篇文章中，我们将介绍社交商务的重要方面。继续阅读并保持最新状态！

什么是社交商务？
关系。这可能是最能定义社交网络的词之一。并非没有原因：几年前，当第一个社交网络出现时，社交网络的主要目标是促进具有相同兴趣的人们之间的社交。著名的 Orkut 社区就是一个很好的例子。

事实证明，公司开始意识到，使用社交网络来接触同一领域的潜在客户会很有趣，因为除了在这些平台上花费大量时间之外，人们还形成了一个能够相互影响的密集网络。

随着在线销售的增长，将一件事与另一件事结合起来已成为一种合乎逻辑的解决方案。因此，社交商务基本上是社交网络内的购买和销售环境。在这里，值得强调的是：我们所谈论的这个环境不一定需要是一个封闭的社区。例如，它可以是个人资料、群组，甚至是网络内的在线商店。

还值得强调的是，社交商务远远超出了达成交易的范围。内容创建、分享和客户互动增加了人们对品牌的参与度，增强了公司在市场上的地位，创造了欲望并增加了销售转化。

它是如何运作的？
社交商务可以通过两种方式运作。第一个是通过产品的直接销售。

一些平台拥有允许零售商在没有官方网站的情况下销售产品的工具。对于还没有结构或不想创建完整页面的小型企业家来说，此选项非常有用。

第二种工作方式是间接的。该公司利用社交网络来拉近距离并宣传业务。通过这种方式，可以发布产品图像，创建有助于解决痛苦或唤醒欲望的内容，并将客户引导至电子商务。

在这种情况下，社交商务提供了替代支付方式的可能性，以便为客户带来更多便利。这种类型的关系允许消费者对所购买的产品发表意见并帮助其他人，例如回答有关购物体验的问题。

最后，分享和转发等众多功能鼓励客户在购买时标记该公司。这有助于宣传并增加对所售商品的渴望。

有什么优点？
将业务扩展到社交商务有很多优势。对于任何想要开展新业务或再商业（也称为在线旧货店）的人来说，这是一个绝佳的机会。

下面查看投资社交媒体以扩大业务范围的一些好处。

提高您的知名度
社交网络能够覆盖大量人群。如今，任何视频或图像都可 奥地利电话号码数据 以流行并传播开来，让您的公司的名字传遍世界各地。



好的内容可以提高客户对您品牌的认同感，并创造社会认可的感觉。此外，您将不再局限于您所在的城市或地区，并且能够接触到来自世界各地的人们。

改善您的客户体验
人类具有高度的社会性，需要他人的认可。这就是为什么一些公司的社交网络起到了一种俱乐部的作用，人们有共同的兴趣，并且觉得他们需要购买产品才能成为这个概念的一部分。

例如，在您最喜欢的品牌的 Instagram 上重新发布，可以保证您获得的购物体验远远超出了在家里收到产品的体验。通过加强与客户的关系，您可以赢得他们的信任并提高公司在公众中的信誉。

此外，社交网络可以作为解决痛点并深入了解客户需求和愿望的沟通渠道。