Wdrożenie CRM-a
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:57 am
Powiedz mi, czy słuchasz rozmów swoich operatorów, gdy realizujesz projekt dla swojego klienta? Czy masz listę kontrolną do sprawdzania dialogu? Czy godzisz to co mówi operator z tym co jest napisane w skrypcie sprzedażowym? Oczywiście, że tak. Uwierz mi, wiem, co mówię!
Czy sądzicie, że taka usługa jest potrzebna firmom posiadającym własne call center czy firmom posiadającym własne działy sprzedaży? Czy słuchają wezwań swoich menedżerów? Nie jest faktem, że wszystkie firmy słuchają, ale ta usługa jest potrzebna.
Od jakości pracy przełożonego zależy jakość działu Dane zagraniczne sprzedaży i jego efektywność + efektywność! I znowu powrócę do tego, co powtarzałem nie raz – superwizja jest dla Ciebie, dla call center, równie ważnym elementem realizacji projektu, jak zebranie wysokiej jakości bazy kontaktów i napisanie scenariusza sprzedażowego.
Jeśli klient potrzebuje wdrożenia CRM, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przygotowuje swój dział sprzedaży lub zaczyna sprzedawać produkt/usługę, a tutaj możesz się połączyć i „zamknąć” swoje główne usługi.
Wdrożenie CRM może nie być łatwym zadaniem, ALE kompetencje w tym obszarze pozwolą Ci zrozumieć, jak system działa wewnętrznie, w jakim formacie lepiej przekazywać leady klientowi i w jakich jeszcze zadaniach możesz mu pomóc. Oprócz generowania leadów możesz także zająć się wsparciem (hotline) dla klientów klienta.
Projekt rozpoczynający się od wdrożenia zwykle pokrywa się z konturami wszystkich świadczonych przez Ciebie usług – pisania scenariuszy sprzedażowych, wyszukiwania bazy kontaktów (np. hurtowników), nadzorowania rozmów od Twoich menadżerów i menadżerów klienta (a może nawet będziesz spróbować zarządzać menedżerami klienta lub nawiązać bliską współpracę?), automatyczne przypomnienia głosowe dla klientów (na przykład, aby umówić się na spotkanie z 1-godzinnym wyprzedzeniem).
Rozwijając się w tych 5 kierunkach, możesz umocnić swoją pozycję na rynku call center i zrobić krok w stronę szczytu.
Czy sądzicie, że taka usługa jest potrzebna firmom posiadającym własne call center czy firmom posiadającym własne działy sprzedaży? Czy słuchają wezwań swoich menedżerów? Nie jest faktem, że wszystkie firmy słuchają, ale ta usługa jest potrzebna.
Od jakości pracy przełożonego zależy jakość działu Dane zagraniczne sprzedaży i jego efektywność + efektywność! I znowu powrócę do tego, co powtarzałem nie raz – superwizja jest dla Ciebie, dla call center, równie ważnym elementem realizacji projektu, jak zebranie wysokiej jakości bazy kontaktów i napisanie scenariusza sprzedażowego.
Jeśli klient potrzebuje wdrożenia CRM, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przygotowuje swój dział sprzedaży lub zaczyna sprzedawać produkt/usługę, a tutaj możesz się połączyć i „zamknąć” swoje główne usługi.
Wdrożenie CRM może nie być łatwym zadaniem, ALE kompetencje w tym obszarze pozwolą Ci zrozumieć, jak system działa wewnętrznie, w jakim formacie lepiej przekazywać leady klientowi i w jakich jeszcze zadaniach możesz mu pomóc. Oprócz generowania leadów możesz także zająć się wsparciem (hotline) dla klientów klienta.
Projekt rozpoczynający się od wdrożenia zwykle pokrywa się z konturami wszystkich świadczonych przez Ciebie usług – pisania scenariuszy sprzedażowych, wyszukiwania bazy kontaktów (np. hurtowników), nadzorowania rozmów od Twoich menadżerów i menadżerów klienta (a może nawet będziesz spróbować zarządzać menedżerami klienta lub nawiązać bliską współpracę?), automatyczne przypomnienia głosowe dla klientów (na przykład, aby umówić się na spotkanie z 1-godzinnym wyprzedzeniem).
Rozwijając się w tych 5 kierunkach, możesz umocnić swoją pozycję na rynku call center i zrobić krok w stronę szczytu.