2016 年,FT Longitude 举办了一场思想领导力活动,探讨跨国公司应如何应对全球与本地的难题。我们的小组讨论给出了明确的答案:这不是一场非此即彼的争论。要想取得成功,首席营销官必须努力实现这一至关重要的平衡。
在营销人员中,有一条普遍公认的事实:在思想领导力方面,一致性至关重要。用一种声音说话——无论是战略上、主题上还是口头上——都会产生强大的累积印象。客户可以放心,他们的体验在世界各地都是相同的;品牌通过不断强化其价值观的内容得到支持。
但没有人会否认,在伦敦行之有效的做法在拉合尔同样有效。不同的市场有不同的需求,营销人员必须对 australia 电话号码 这些细微差别保持敏感,否则可能会被忽视(或更糟的是被羞辱)。那么,业务横跨 100 或 150 个国家的公司的 CMO 如何才能产生连贯的思想领导力?他们应该从中心强制推行内容生成计划,并将其推广到区域市场,还是邀请当地办事处制作专门针对其受众的内容?
一直存在的解决方案吗?
随着讨论的深入,一个潜在的解决方案浮现出来。也许通过正确履行思想领导力的基本职责——应用那些无论你是单一地区的初创公司还是全球性公司都应遵循的原则——你就根本不需要为全球/本地问题而苦恼了。
1. 与合适的利益相关者互动
我们的小组成员一致认为,从一开始就挑选合适的人选并带他们一起参与至关重要。从一开始就让他们参与进来,并全程倾听他们的意见。
招募主题和市场专家,他们可以帮助挖掘最重要的观点,招募将在该领域使用内容的销售人员,招募可以对想法进行压力测试的主题专家。他们是你最有用的盟友,也是产品的最佳宣传者。
在我们的讨论中,出现了两种方法。你可以从那些“懂”的人中挑选这些人——他们理解思想领导力,知道它能带来什么。或者,还有一种可能更有回报的方法,那就是去争取那些不懂的人。逐渐吸引这些不情愿的利益相关者,他们最终可能会成为你最坚定的拥护者。
对于跨国公司来说,利益相关者的认同是一个特别大的障碍,因此请尝试改变辩论的框架。强调团队合作而不是妥协将减少冷漠并最大限度地减少冲突。本地利益相关者如何与全球利益相关者合作——反之亦然?