AI EXPLORED 好奇如何使用 AI？我们最新的节目 AI Explored 可能正是您在寻找的。它适合想要了解如何在业务中使用 AI 的营销人员、创作者和企业家。它由 Michael Stelzner 主持，以通俗易懂的术语探索了这个令人兴奋的新领域。
打开您最喜欢的播客应用并搜索 AI Explored。或单 格鲁吉亚 whatsapp 数据 击下面的按钮了解更多信息。我想了解更多有关 AI 的信息 通过召集门店运营、人力资源和客户服务代表，公司可以制定计划来提高人员配备水平，提供额外的员工培训，并实施移动应用程序，让客户可以远程检查库存和请求帮助。
Sean 还强调了客户数据在确定作用。虽然企业通常倾向于解决最常见的客户投诉或联系司机以降低成本，但“四大问题”方法表明，有时，数量较少的问题可能会显著影响客户忠诚度和终身价值。
例如，银行可能会接到大量与基本账户查询和交易相关的电话。虽然改进这些常见请求的自助服务选项可以减少呼叫量和成本，银行可能会通过历程分析发现，遇到欺诈或有争议交易问题的客户中，有一小部分人流失和传播负面口碑的风险要高得多。
为了有效地确定“棘手客户”的优先次序，企业应利用多种客户数据源，包括：客户调查和反馈：通过调查、社交媒体和其他渠道收集和分析客户反馈，可以对客户最紧迫的问题和痛点提供有价值的见解。运营指标：监控呼叫处理时间、首次联系解决率和客户流失率等关键绩效指标有助于确定客户最费力和最沮丧的领域。
文本分析：将自然语言处理和机器学习技术应用于非结构化数据，例如客户评论、支持票和聊天记录，可以发现与客户体验特定方面相关的反复出现的主题和情绪。历程分析：将来自多个接触点和系统的数据拼接在一起，以创建客户历程的全面视图，有助于确定最关键的关键时刻和改进机会。