أتمتة المبيعات هي عملية تستخدم التكنولوجيا للتخلص من المهام اليدوية في القطاع التجاري، مما يجعل الإجراءات الروتينية أكثر كفاءة وتحسينًا.
تتكون أتمتة المبيعات من استراتيجيات وعمليات تهدف إلى تقليل العمل اليدوي الذي يقوم به مندوبو المبيعات. يتضمن ذلك إنشاء المهام تلقائيًا عند إنشاء فرصة. الهدف هو زيادة الإنتاجية في المجال التجاري، مما يسمح لمحترفي المبيعات بالتركيز على المزيد من الإجراءات الإستراتيجية.
قد يعتقد المرء أن معظم الشركات قد اعتمدت بالفعل أتمتة المبيعات، ومع ذلك، لا يزال الكثير منها لا يستثمر في هذه العملية. وفقًا لبانوراما المبيعات 2023، لا تزال 51% من الشركات لا تستخدم أنظمة أتمتة المبيعات لإدارة عملياتها.
يؤدي تطبيق الأنظمة الآلية في القطاع التجاري إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، مما يسمح باتباع نهج أكثر ذكاءً وتخصيصًا طوال دو الحصول على رقم هاتف فرنسي رة المبيعات، بدءًا من أول اتصال مع العميل وحتى مرحلة ما بعد البيع.
وذلك لأن فرق المبيعات لم تعد تتعامل مع المهام المتكررة، مثل إدارة العملاء المتوقعين والتتبع وتحليل البيانات، ويمكنهم التركيز على المزيد من الأنشطة الإستراتيجية.
إذا كنت ترغب في التخلص من المهام المتكررة، وتحسين سير العمل وجعل أنشطة فريق المبيعات لديك أكثر إستراتيجية وكفاءة، فتأكد من قراءة مقالتنا واكتشف كيف يمكن لأتمتة المبيعات أن تجعل عملك أكثر تنافسية وربحية!
ما هي أتمتة المبيعات؟
تتكون أتمتة المبيعات من أتمتة أنشطة المنطقة التجارية من خلال التقنيات والأنظمة التي تقضي على المهام المتكررة.
تغطي الأنظمة الآلية مجموعة متنوعة من المهام، والتي تشمل، على سبيل المثال، إدارة العملاء المتوقعين وإدارة المتابعة ومراقبة ما بعد البيع.
من خلال الاستثمار في هذه الأنظمة، مثل RD Station CRM ، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد، مثل أتمتة البريد الإلكتروني ومراقبة أداء فريق المبيعات والمفاوضات عبر WhatsApp Web وتسجيل المشاركة والتاريخ وتحليل البيانات.
بهذه الطريقة، تكتسب المنطقة التجارية الإنتاجية وتترك الوقت لتنفيذ الإجراءات التي تضيف المزيد من القيمة.
يمكن لمندوبي المبيعات، على سبيل المثال، التفكير في أساليب مبيعات أكثر تخصيصًا واستهدافًا لزيادة مفاتيح إغلاق الصفقات.
ما هي العمليات التجارية التي يمكن أتمتتها؟
في الوقت الحاضر، توفر أنظمة أتمتة المبيعات ميزات تتيح تحسين المهام والعمليات التجارية الأكثر تنوعًا. تحقق من أهمها:
تصنيف الرصاص
باستخدام التكنولوجيا، من الممكن تصنيف العملاء المتوقعين، وهو نشاط أساسي لتأهيل العملاء المحتملين بشكل صحيح.
بهذه الطريقة، تقوم أنظمة أتمتة المبيعات تلقائيًا بتصنيف العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة مسبقًا. ثم يقومون بتوجيه جهود المبيعات إلى أولئك الذين من المرجح أن يبرموا الصفقة.
توقعات المبيعات
تعمل هذه الأنظمة أيضًا على أتمتة التنبؤ بالمبيعات، وهي عملية استراتيجية في شركتك. ومن خلاله، تقوم الشركة بتقدير الإيرادات المستقبلية بناءً على التحليلات والتوقعات لبيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق.
من خلال اعتماد برامج أتمتة المبيعات ، يمكن لمندوبي المبيعات الوصول إلى توقعات المبيعات التلقائية والدقيقة. وذلك لأن المعلومات مبنية على بيانات دقيقة تم جمعها من مسار المبيعات والمؤشرات .
المتابعة
المهمة الأخرى التي يمكن أتمتتها هي إدارة المتابعة. هدفك هو الحفاظ على الاتصال بالقائد المحتمل طوال عملية المبيعات.
بهذه الطريقة، يستطيع مندوب المبيعات فهم احتياجات العميل المحتمل، وتقييم ما إذا كان مستعدًا للانتقال إلى المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات أم لا.
وبهذا المعنى، فإن نظام أتمتة المبيعات ، مثل CRM - إدارة علاقات العملاء - يبسط هذه العملية برمتها. وذلك لأنه يسمح لك بأتمتة الرسائل المخصصة بذكاء، وتجنب الترقب والتأخير في الاتصال بالعميل.
إدارة المهام
النشاط الآخر الذي يمكن أتمتته هو إدارة مهام فريق المبيعات. وبالتالي، يمكن للمديرين إنشاء ومراقبة وتعيين وإدارة إجراءات كل مندوب مبيعات، مما يساهم في زيادة إنتاجية الفريق.
وبهذه الطريقة، من الممكن تبسيط وتحسين سير عمل فريق المبيعات، حيث يوفر هذا النظام رؤية شاملة للمهام المعلقة والمستمرة، مما يسمح بتوزيع الأنشطة بشكل أكثر كفاءة على مندوبي المبيعات.
التقارير التلقائية
يعد إنشاء التقارير أيضًا مهمة يمكن تشغيلها تلقائيًا بواسطة برنامج أتمتة المبيعات .
يلغي هذا النظام الحاجة إلى جمع البيانات يدويًا وإعداد التقارير اليدوية، مما يوفر وقت فرق المبيعات. وبهذه الطريقة، تسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على الاستراتيجيات والإجراءات التي تولد المزيد من النتائج.
تساعد مراقبة التقارير الأكثر دقة وتحديثًا في الوقت الفعلي، كما يحدث في لوحات معلومات المبيعات هذه، في اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل، بالإضافة إلى تحسين الشفافية والتواصل بين الفريق.
ومن الممكن الحصول على كل هذه المزايا حتى باستخدام أداة مجانية لأتمتة المبيعات . مع RD Station CRM ، على سبيل المثال، يمكنك إدارة فريق المبيعات الخاص بك بطريقة عملية وفعالة، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي.
لماذا نستخدم نظام أتمتة المبيعات؟
يعد اعتماد نظام أتمتة المبيعات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح إجراءات فريق المبيعات لديك وكفاءته.
وذلك لأن الأنظمة الآلية تعمل على تبسيط العمليات وتحسينها، مما يسمح لفرق المبيعات بالتركيز على الأنشطة الإستراتيجية بدلاً من أداء المهام التشغيلية التي تستغرق الكثير من الوقت.
بهذه الطريقة، يمكن لشركتك زيادة إنتاجية مندوبي المبيعات وتحسين دقة العمليات واتساقها.
اعلم أن هذا النظام يسهل أيضًا إدارة العملاء المحتملين، مما يوفر نهجًا أكثر تخصيصًا ودقة استنادًا إلى اهتمامات العملاء المحتملين ومرحلة مسار التحويل.
من خلال أتمتة الأنشطة وتخصيص الرسائل وتحليل البيانات بدقة، يكتسب فريق المبيعات الدقة والفعالية، مما يؤدي إلى دورات مبيعات أسرع واستراتيجيات أكثر توافقًا مع متطلبات السوق.
وأخيرًا، تتيح أتمتة المبيعات أيضًا للمديرين رؤية أكثر شمولاً للأداء التجاري، مما يسمح باتخاذ قرارات أكثر استراتيجية وكفاءة، مع التركيز على أفضل النتائج.
ما هي فوائد أتمتة المبيعات؟
بالإضافة إلى جميع الأسباب المذكورة أعلاه لتوظيف نظام أتمتة المبيعات ، فاعلم أن أتمتة مهام المنطقة التجارية يمكن أن يحقق العديد من الفوائد الأخرى لعملية المبيعات الخاصة بك.
تحقق من الفوائد الرئيسية:
تسارع دورة المبيعات
ما هي الشركة التي لا ترغب في جعل المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تبيع بشكل أسرع؟
ومن خلال اعتماد الأنظمة الآلية، تصبح الشركات قادرة على تحسين وتسريع كل مرحلة من مراحل عملية المبيعات، بدءًا من التنقيب وحتى إغلاق عملية البيع.
وينتج عن ذلك استجابة أسرع لاحتياجات العملاء، ووقت تفاوض أكثر كفاءة، وبالتالي دورة مبيعات أقصر.