与员工、客户和潜在客户建立关系
“过去一年你最大的遗憾是什么？”
我可能会预料到我的经理或导师会问我这个问题，或者我会在年度业务规划中问自己这个问题，但我没想到在九月的一个星期四结束时，在上海，我们的团队成员会问出这个问题。
我很高兴他问了这个问题，也很高兴满屋子的同事都听到了我的回答。
我回答说，无法亲自见面对我们的内部沟通产生了连锁反应，尤其是在中国；我和我们所有的全球领导人都无法像上海和北京的同事那样被看到或接触到；他们的成功故事没有像我们希望的那样得到大声的赞扬。
底线是：如果你想成为一名有效的领导者，你必须将其个性化。我坚信这一点，而这一信念也得到了 WE 最新的Brands in Motion 研究数据的支持。
无论领导者希望通过电子邮件、Teams 或在总部与员工保持多大的联系，领 乌克兰数字数据 导者与员工、代理机构与客户合作伙伴之间的差距都是难以弥合的。尽可能多地去拜访员工，去他们的家乡，在办公室与他们坐在一起工作，真正倾听他们的需求，是让我们的关系更加个性化、更有成效的一种万无一失的方法。
作为一名国际领导者，我经常出差，与世界各地的员工、客户和合作伙伴会面。经过几年的旅行限制后，我刚刚结束了期待已久的中国之行——这是我几年来第一次能够访问这个市场。
我经常通过视频电话与中国领导团队的成员会面，通过 Teams 聊天，并且每天都通过电子邮件与他们交谈。那么，为什么我在上海办公室与各级员工交谈、与客户和潜在客户会面时感觉如此不同呢？因为这是私人的。
我们之间没有隔着屏幕，没有电子邮件或聊天“发送”按钮，只是有机会就他们最关心的问题进行坦诚的对话。这些对话揭示了员工的观点，而这些观点可能无法通过员工调查、年度评估或管理层级过滤传达给我。
为什么有效、便捷的沟通至关重要
WE 最新的品牌动态研究表明，在很多情况下，企业领导者的言论与员工的体验之间的差距正在扩大。这凸显了动态、雄心勃勃且尽可能面对面的参与策略的重要性。
真诚地倾听和行动可以建立信任和融洽的关系。如果员工知道他们的领导积极主动并愿意参与其中，他们就更有可能主动提出影响自己角色的问题。
一个很好的例子来自外卖平台 DoorDash，它认识到领导员工资源组 (ERG) 所需的时间和工作。ERG 是一种培养代表性不足的群体在工作场所归属感的方式，现在已成为工作场所的标准，但研究表明，只有 6% 的 ERG 领导者获得了报酬。
DoorDash 于 2022 年宣布将开始向其八个官方 ERG 的领导者支付报酬。DoorDash 首席招聘人员 Theresa Avila 表示，这一变化带来了一个更强大的计划，将 ERG 成员与求职者联系起来，并带来了更好的招聘结果。“在当今市场，求职者越来越多地寻找一家具有良好文化、专注于 DEI 并为传统边缘化社区的人们提供支持的公司，”她说。“与 ERG 成员的通话可能会对某人加入 DoorDash 的决定产生巨大影响。”
在 WE，我们采取了类似的方式，将 ERG 协调作为领导者工作的一部分，并在职位上给予认可，确保将其纳入正常工作时间，并支付奖金。
今年的Brands in Motion研究显示，83% 的受访者认为尊重员工的工作与生活平衡是品牌声誉的重要组成部分，全球 92% 的 Brands in Motion 受访者认为雇主与雇员的关系是公司建立和维护良好声誉的基本特征之一。通过直接与员工接触，领导者有机会确定这些优先事项并帮助他们参与制定解决方案。