智能工具来加强网络安

[Dimaeiya333]

人们对人工智能的好处和风险的看法相当平衡，43% 的人认为两者相等。不过，认为人工智能风险较大的受访者（28%）多于认为人工智能好处较多的受访者（14%）。

对人工智能的主要担忧是个人数据的滥用（72％）以及难以区分假新闻（68％），这表明人们对隐私和人工智能是否值得信任产生了很大的担忧。

在英国各地，人们普遍担心人工智能滥用个人数据和网络犯罪日益增加，尤其是东南部地区对假新闻表现出深切关注（72％）。

年轻人倾向于将人工智能视为一种增强学习能力、改善就业前景和简化任务的工具。相比之下，老年人认识到人工智能的一些好处，例如改善医疗保健服务，但仍对人工智能在他们生活中的整体作用持怀疑态度，包括对他们就业和收入的影响。

人工智能工作场所

绝大多数人（69%）认为雇主在引入人工智能技术之前应该咨询员工，这表明让员工参与影响其工作环境的决策并充分解释给他们带来的好处非常重要。

在全国各地，大多数人认为，在招聘（88%）、绩效管理（83%）和解雇（90%）方面，人类应该做出最终决定，而不是人工智能。

企业如何使用人工智能？

人工智能与商业领域的融合正在改变公司的运营方式、与客户互动的方式以及内部流程的管理方式。但企业主究竟如何使用人工智能？人工智能又有哪些好处？

企业主的方式使用人工智能

1. 客户服务：人工智能最常用于通过自动响应和聊天机器人来增强客户服务，这些机器人可以全天候处理查询，从而提高客户参与度和满意度。

2. 网络安全/欺诈管理：超过一半的企业主使用人工全措施和管理欺诈。这些工具可以比传统方法更有效地分析模式并识别潜在威胁。

3. 数字个人助理： 47% 使用人工智能助理来帮助简化日常任务、安排会议和管理电子邮件，从而提高工作效率。

人工智能正在改善客户体验

1. 即时通讯：聊天机器人是改善客户服务的主要人工智能形式，约有四分之三的人在使用它们。它们可以即时响应客户查询，使其成为一种有价值的工具。
“为了充分利用人工智能而不疏远客户，企业应该平衡数字工具和人类洞察力 斯里兰卡数据 。将最新技术与真正的人类个性化相结合是理想的模式。以下是您可以做到这一点的方法。

从战略开始：明确您希望通过 AI 实现的目标，无论是提高潜在客户生成率、个性化营销工作还是改善客户服务。确保计划符合总体业务目标和客户期望。
使用人工智能来增强而不是取代人机交互：人工智能可以处理数据密集型任务和初始客户交互。然而，人类应该继续参与复杂的决策和更深入的客户互动。这种平衡既能确保效率，又不会牺牲客户通常重视的人性化。
监控和调整 AI 系统： AI 并非“一劳永逸”的解决方案。定期审查和调整 AI 系统以响应新数据、不断变化的市场条件和客户反馈，确保其保持相关性和有效性。
教育您的受众：通过解释人工智能的工作原理及其带来的好处，让您的客户不再畏惧人工智能。重点介绍人工智能具有附加价值的案例，可以改变人们的看法，不再将人工智能视为一种基本或侵入性工具，而是将其视为一种复杂且有益的工具。
“通过实施这些战略，企业可以利用人工智能的力量，通过真正

2. 电子邮件：人工智能工具还可以自动化和个性化电子邮件通信，提高客户参与度。超过五分之三的企业使用人工智能来处理电子邮件。

3.个性化服务：包括定制的产品推荐，大大提升了顾客的购物体验。

企业主使用 AI 进行内部流程改善

1. 生产流程： 53% 的企业主使用 AI 来改进生产流程。AI 可以帮助提高生产线的效率和质量，尤其是在制造业中。

2. SEO任务：以52%的比例略微落后，AI工具还可以协助进行关键字研究和SEO优化，提高企业的在线知名度。

3. 流程自动化：超过一半的企业主使用人工智能通过人工智能自动执行常规和重复性任务，从而释放人力资源来执行更复杂的任务。

企业主期望的积极影响来自人工智能