Важность тона голоса и уверенности

[rakibhasan09]

Хотя продажи по телефону не опираются на язык тела, человеческий голос является средством передачи многих эмоций. Поэтому, если вы хотите научиться хорошо продавать по телефону, позаботьтесь о тоне своего голоса.

Помните, что человек может почувствовать ваше настроение по телефону, точно так же, как вы знаете, что что-то не так, когда вам внезапно звонит родственник, который говорит серьезным и расстроенным голосом.



Итак, если вам грустно из-за того, что вы услышали база данных номеров «нет» или по личным причинам, есть тенденция, что ваша продажа пройдет не так хорошо.



Если вы хотите закрывать продажи по телефону, вам нужно поддерживать высокий уровень энергии и донести до клиента волнение, даже если это означает создание воодушевляющих мысленных историй или прохождение онлайн-курсов актерского мастерства.



Помимо юмора, важны и некоторые технические аспекты, связанные с голосом:



Не говорите слишком быстро, так как человек может не понять ваших слов. Не говорите слишком медленно, чтобы не утомить потенциального клиента.
Важно говорить немного громче, чтобы передать волнение. Если вы говорите слишком тихо, человек может почувствовать неуверенность в вашем тоне. Громкость голоса помогает передать высокую энергию, о которой мы говорили ранее.
Убедитесь, что тон вашего звонка положительный. Не извиняйтесь за то, что мешаете, наоборот, ведите себя так, как будто вы оказываете клиенту большую услугу.