根据 Salesforce 最新的年度营销状况报告，世界各地的营销人员依靠广泛的“经过考验且值得信赖的渠道”来接触客户。他们平均使用 10 个不同的渠道。
至少十分之九的受访者使用以下 4 个关键渠道：
社交网络 (93%)
例如，营销人员可以使用 VKontakte 分发内容并与社交网络 尼泊尔电报数据库 上的受众互动。他们还创建有吸引力的网站和移动应用程序，供客户了解产品和购买。横幅广告和搜索广告等数字广告可以帮助他们接触到广泛的受众，而电子邮件通讯则可以让他们与客户群保持个人联系。
网站/应用程序 (91%)
报告称，网站和移动应用程序是营销人员使用的主要渠道之一，91% 的受访者使用网站和移动应用程序。
网站在整合营销方法中发挥着重要作用。他们服务：
品牌名片
网站是大多数潜在客户首先遇到的东西。它形成了对公司、产品和价值观的第一印象。
内容平台
营销人员在网站上发布各种内容，从产品和服务信息到专家文章和视频。这有助于推动自然流量并展示品牌专业知识。
电商渠道
许多公司将在线销售功能集成到他们的网站中，允许客户直接进行购买。
用户数据来源
网站收集有关访问者行为的有价值的信息 - 他们查看了哪些页面，他们花费了多少时间，他们添加了什么到购物车。这有助于营销人员更好地了解他们的客户。
线上线下的链接
网站可以作为与客户进一步互动的“入口点”，例如通过商店中的联系人、致电呼叫中心或订阅时事通讯。
数字广告 (90%)
数字广告是指放置在在线环境中的各种广告格式。营销人员积极使用的一些最流行的数字广告类型包括：
搜索引擎广告 (SEM)
根据用户请求在搜索引擎结果（Google、Yandex 等）中显示的广告。这种格式有助于吸引目标流量。
展示广告
在第三方网站和应用程序上发布的横幅、视频和其他视觉广告材料。对于提高品牌知名度有效。
社交网络上的定向广告
根据社交网络（Facebook、Instagram、LinkedIn 等）用户的个人资料和行为向其展示的促销帖子和广告。帮助您准确触达目标受众。
原生广告
广告材料集成到网站或应用程序的自然内容中，看起来像有机帖子。提高观众忠诚度。
再营销
向之前访问过公司网站或与其内容互动过的用户展示广告。提醒您品牌并鼓励您采取有针对性的行动。
电子邮件营销 (90%)
使用电子邮件营销的一些基本方法：
时事通讯
定期向订阅者发送有关新产品、促销、有用内容和其他重要公司更新的信息。
个性化活动
根据每个客户的行为和偏好数据创建个性化优惠、提醒和其他消息。
自动触发电子邮件
自动发送电子邮件以响应某些用户操作，例如废弃的购物车、生日、周年纪念日。
交易消息
发送与特定客户操作相关的电子邮件，例如订单确认、发货通知等。
重新参与活动
试图通过向不活跃的订阅者提供特别优惠或激励他们以新的方式与品牌互动来赢回他们。
虽然最常用的渠道都是数字渠道，但许多营销人员也使用传统方法，例如直邮/印刷广告（80%）和活动/赞助（76%）。值得注意的是，尽管自然搜索是消费者发现品牌的主要方式，但只有 56% 的人使用它。
总体而言，近十分之八 (78%) 的营销人员对跨渠道客户互动感到满意。高绩效公司 (32%) 比低绩效公司 (22%) 更有可能报告对其营销结果的总体满意度。
营销人员依靠各种数据源来更好地了解客户并最大限度地提高他们的参与度。使用最广泛的数据是消费者数据（84%）、第一方数据（84%）和交易数据（84%）。不到一半 (61%) 使用第三方数据，低于 2022 年底的 75%。
个性化也是一个关键优先事项，特别是在移动消息（57% 具有完全个性化）、电子邮件营销（54%）和社交媒体（52%）等第一方渠道中。绩效高的公司平均拥有完全个性化的渠道数量是绩效低的公司的两倍（分别为 6 和 3）。
然而，数据可用性和源集成还有改进的空间。只有 44% 的营销人员能够自行生成实时数据，31% 的营销人员对自己统一客户数据源的能力完全满意。