一位满意且自信的客户很可能会长期保持忠诚度。在公司维持这种关系的不同手段中,交易电子邮件是非常有效的。与它的同类电子邮件营销相比,它不太受关注,但它仍然有助于维持客户与品牌之间的沟通,丰富和加强这种联系。让我们一起解决这个重要的交易电子邮件的基础知识。
什么是交易电子邮件?
交易电子邮件是一种自动电子邮件,由公司在个人在其网站或应用程序上执行特定操作后实时发送给个人。因此,它仅根据用户活动发送。
该电子邮件通常涉及已执行的交易(购买确认、正在进行的订单等)或互联网用户帐户上的活动(更改密码、修改付款信息等)。它将促进用户通过销售渠道的旅程,并为他们提供跟踪其购买和操作所需的信息。
交易电子邮件和电子邮件营销:有什么区别?
尽管两者有时会混淆,但区分这些电子邮件很重要。
事务性电子邮件具有提供信息的目的,是个人采取的行动或请求的结果。电子邮件营销具有商业目的,因为它用于传达信息和促销内容(优惠、新产品/服务等)。
交易电子邮件根据特定个人执行的操作发送给他们,而营销电子邮 巴哈马号码数据 件则发送给目标联系人列表。
交易电子邮件不需要发件人的明确同意即可发送,因为它是发件人操作的结果。另一方面,如果事先没有得到收件人的同意,则不能合法地发送营销电子邮件。
不提供取消订阅交易邮件的选项,尽管营销邮件必须如此。
尽管交易电子邮件和电子邮件营销不同,但它们都涉及消息的个性化。此外,强烈建议您使用单独的电子邮件地址或域名单独发送它们。
交易电子邮件的主要类型
与购买及其后续活动相关的电子邮件
该电子邮件是在收件人购买后发送的。这可以是发票、订单确认、交货状态、预订确认和相关信息等。
与注册相关的电子邮件
当互联网用户在网站上注册或创建帐户时,他必须收到一条消息,确认所执行的操作并顺便欢迎他。在这里,不要忘记使用双重选择加入。
与更新相关的电子邮件
用户方:收件人被告知其帐户更新或所做的任何修改(密码重置、电子邮件地址确认、帐户信息更新等)。
在品牌方面:交易电子邮件还可能涉及公司所做的变更,例如重组、使用条件更新、法律变更、保密政策修改等。
交易电子邮件在公司战略中的地位与电子邮件营销一样重要。这是用户所期望的,这就是为什么此类电子邮件的打开率和点击率要高得多。没有什么可以阻止您利用这一优势以适当的方式在您的消息中放置收件人可能感兴趣的产品/服务的链接。
交易电子邮件是一个巨大的机会。它不仅可以建立和维护公司与每个客户之间的关系,还可以通过与客户沟通、通知客户、支持客户并让客户放心来优化客户的体验。
关于交易电子邮件您需要了解的内容
-
- Posts: 83
- Joined: Mon Dec 23, 2024 3:42 am