Умный IVR: как это работает и в чем его преимущества

[rakibhasan09]

от Called.me 14.01.2021
Давайте узнаем немного больше об УРА? Среди множества преимуществ вы увидите, что это передовое решение для оптимизации производительности вашего колл-центра.


Аббревиатура URA расшифровывается как Audible Response Unit (URA, Intelligent URA и Active URA). Короче говоря, это технология, используемая в компаниях телефонных услуг, которая с помощью программного обеспечения действует как цифровое меню, которое направляет клиента к нужному сектору или услуге, эстония телефонные данные а также выполняет другие функции, такие как вызов, ответ, разговор, набор текста и другие. Благодаря всем своим преимуществам этот инструмент стал незаменимым в колл-центрах и продолжит соответствовать тенденциям коммуникаций и продаж на 2021 год.

В дополнение ко всем уже упомянутым преимуществам, которые URA может предложить вашей компании, одним из моментов, который мы считаем наиболее важным, является то, что он обеспечивает объединение технологий, коммуникаций и отношений с вашими клиентами. Профессиональное обслуживание клиентов является одним из наиболее актуальных вопросов, требующих улучшения в компаниях. И этот инструмент идеально для этого подходит, так как его меню маршрутизирует вызов наиболее квалифицированному оператору в соответствии с запросом, обеспечивая прямую связь. Это оказывает положительное влияние, формируя прочные и безопасные отношения между вашей командой и вашими клиентами, а главное для успеха любой компании — это удовлетворенность вашей аудитории.