Вы отправляете электронные письма случайным образом каждый раз, когда у вас появляется идея? Ваши кампании в основном включают рекламные акции? Большинство маркетологов рассылают информационные бюллетени с добрыми намерениями.
Но они могут быть восприняты как скучные, повторяющиеся, неактуальные или, в худшем случае, как спам, когда нет баланса между информацией, образованием и продажами. Приведенное выше исследование Hubspot показывает, что 17% респондентов отказываются от подписки, поскольку считают электронные письма слишком рекламными, а 9% считают, что не получают достаточно интересного контента.
Чтобы каждый раз отправлять интересный информационный бюллетень, составьте план коммуникаций, включающий несколько типов электронных писем, отправляемых поочередно, через равные промежутки времени:
Образовательный информационный бюллетень с полезной информацией – руководствами пользователя, электронными книгами, инфографикой, практическими идеями, видеоуроками, подкастами, ссылками на статьи в блогах или другие интересные ресурсы; Вот два примера электронных писем, в которых содержится информация, актуальная как для бренда, так и для потребителя:
образовательный информационный бюллетень
Последовательность электронных писем для мальта телеграмма электронной коммерции : если вы готовите предложение, заранее объявляете о нем в привлекательной форме, вы представляете преимущества и продукты, на которые будет распространяться скидка, четко сообщаете о предложении в тот же день и отправляете последующее электронное письмо; В галерее NewsMAN вы найдете шаблоны информационных бюллетеней электронной коммерции для всех ситуаций, от предложения до доставки и проверки заказа.
последовательность-информационные бюллетени-электронная коммерция
Электронные письма, которые вызывают вовлечение, такие как электронное письмо с автоматическим обзором заказов или опрос NPS , — они дают подписчикам возможность взаимодействовать с вашими кампаниями, чтобы повысить доставляемость электронных писем, а также показать им, что вы принимаете их мнение во внимание.
Письма с пользовательским контентом — еще один способ показать, что ваша аудитория ценна для вас, — использовать в информационных бюллетенях контент, созданный ею — мнения, обзоры, изображения ваших продуктов и т. д.
Подумайте о своем плане коммуникаций на несколько месяцев вперед и задайте себе вопросы относительно каждого запланированного информационного бюллетеня:
Представляет ли это ценность для моей аудитории? Это достаточно интересно?
Помогает ли письмо подписчику доверять моему бренду?
Подготавливает ли это его к покупке?
Узнайте больше о том, как рассылать эффективные информационные бюллетени.
3. Информационный бюллетень выглядит непрофессионально
Люди покупают у брендов, которым они доверяют, и непрофессиональный информационный бюллетень может заставить их заподозрить качество, которое вы предлагаете в целом. Что означает непрофессиональная рассылка?
Отсутствие дизайна или ошибки: неорганизованный контент, слишком много изображений или элементов в одном месте, много разных шрифтов или цветов, непоследовательность в брендинге, несогласованные кнопки призыва к действию и т. д.
Грамматические или опечатки.
Невозможность настроить информационный бюллетень для мобильных телефонов и др. (информационный бюллетень не отвечает).
Большие различия в дизайне, тоне и послании между информационными бюллетенями, как будто они исходят от разных брендов.
Вводящие в заблуждение заявления, например о сфабрикованном ассортименте или ограниченных предложениях.
Напыщенные темы электронных писем, написанные исключительно для привлечения кликов, без какой-либо поддержки в содержании электронного письма или на веб-сайте.
Вы можете избежать этих ошибок, если будете работать с профессионалами в области маркетинга, дизайна, копирования и электронного маркетинга, которые помогут вам отправлять достойные бренда информационные бюллетени с сильным присутствием в Интернете. Даже если в вашей команде нет этих людей на постоянной основе, стоит поговорить и попросить их оставить отзыв, чтобы улучшить отправляемые вами кампании.
Что вы можете сделать прямо сейчас:
Используйте шаблон информационного бюллетеня , который уже имеет профессиональный дизайн и хорошо организованный контент. Персонализируйте его, добавив свой логотип и информацию, которой вы хотите поделиться.
Постарайтесь сохранить стиль информационных бюллетеней с течением времени и включать в них цвета и шрифты вашего бренда, чтобы познакомить аудиторию с вашим имиджем.
Всегда проверяйте точность отправленных текстов. Прочтите электронные письма несколько раз и отправьте тестовое письмо своим коллегам. Попросите их сообщать вам о любых ошибках.
Пишите разговорные, связные и точные тексты. Описывайте продукты, услуги и предложения четко и максимально приближенно к реальности.
Выбирайте службы электронного маркетинга , которые помогут вам создавать информационные бюллетени, которые будут выглядеть профессионально, независимо от вашего опыта в этой области. NewsMAN делает это с помощью сотен шаблонов электронной почты, интуитивно понятного редактора с возможностью перетаскивания, качественных бесплатных изображений, простых в создании средств автоматизации, настройки контента и многого другого.
4. Вы не обращаете внимания на доставляемость электронной почты и спам.
По данным Statista , во всем мире 45% электронных писем попадают в папку «Спам», из которых 9% — коммерческие. Низкий уровень вовлеченности может сигнализировать о том, что многие электронные письма не доходят до почтовых ящиков подписчиков. В то же время отсутствие вовлеченности может дать понять службам электронного маркетинга, что ваши информационные бюллетени нежелательны и их следует отправлять в папку «Спам».
Как обеспечить хорошую доставляемость электронной почты?
Никогда не отправляйте информационные бюллетени без разрешения ваших контактов, например, полученных из приобретенных списков адресов электронной почты. Вы не только рискуете быть быстро помечены как спам, но такая практика нарушает правила GDPR, и вы можете получить штрафы и другие санкции.
Периодически очищайте список неактивных контактов, то ли потому, что адреса неправильные или отсутствуют, то ли потому, что абоненты давно потеряли интерес. Если какие-либо подписчики были активны в какой-либо момент, попробуйте отправить им информационный бюллетень, чтобы повторно активировать их, прежде чем удалять их из списка.
Используйте платформу электронного маркетинга с надежной технологической инфраструктурой, чтобы минимизировать риск спама. Ознакомьтесь со списком шагов, которые NewsMAN предпринимает для повышения эффективности маркетинговых кампаний по электронной почте.
Избегайте слов, часто используемых в спам-сообщениях: бесплатно, предложение, бонус, скидка и т. д.
Не пишите слова с заглавной буквы и не используйте чрезмерную пунктуацию.
Создавайте ценный контент и обеспечьте частое взаимодействие подписчиков с вашими электронными письмами.
Попросите подписчиков в приветственном письме добавить ваш адрес в свой список контактов.
5. Вы не улучшили маркетинговые кампании по электронной почте на основе результатов.
Существуют лучшие практики электронного маркетинга, но ни у кого нет рецепта успеха, потому что у каждого бизнеса своя аудитория. Вы получите наилучшие результаты, если обратите внимание на результаты своей собственной кампании и узнаете предпочтения вашей аудитории. Важно смотреть на открываемость и рейтинг кликов, сравнивать разные кампании друг с другом, проводить A/B-тестирование и даже спрашивать аудиторию, что они предпочитают получать.
тест на пресс
Постоянно улучшайте свои почтовые кампании на основе своих наблюдений.
*Низкая открываемость может означать, что тема электронного письма плохая, поскольку она не убеждает подписчиков прочитать его. Узнайте, как писать хорошие заголовки для информационных бюллетеней , и тратьте больше времени на тестирование различных вариантов.
*Показатель открытий также может указывать на проблемы с доставляемостью кампании, как описано выше. Не игнорируйте и примите меры, чтобы информационные бюллетени попадали в почтовые ящики ваших подписчиков.
* Оптимизируйте время отправки электронного письма, чтобы оно прибыло в почтовый ящик в нужное время.
* Снижение количества конверсий указывает на проблемы с содержанием рассылки:
«Убедитесь, что дизайн успешен и ориентирован на конверсию.
Протестируйте несколько вариантов текста и изображений, как в примере выше.
Протестируйте несколько вариантов призыва к действию.
Отправьте формы обратной связи, чтобы понять, почему ваша аудитория не отвечает.
Как мы показали в начале статьи, от электронного маркетинга можно добиться впечатляющих результатов, но это произойдет только в том случае, если вы постоянно работаете над стратегией. NewsMAN помогает вам повысить эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте с помощью подробных отчетов в реальном времени, оптимизации времени отправки, автоматической пересылки электронной почты и других функций, которые вы можете узнать при бесплатной регистрации.