在许多人看来,网络分析的唯一目的是衡量网站上 所谓的销售漏斗,但事实上它并不存在。为什么?当我们谈论销售漏斗时,我们必须立即想到客户处于客户生命周期的哪个阶段。我们在谈论什么样的漏斗?是直接销售还是通过经销商网络销售?线下销售还是线上销售?建议,当客户向您提供建议时,来自不同需求的销售,重复销售 - 对它们的分析都是不同的。
问题2:不能仅通过ROI来衡量广告效果!
下一个问题是使用不正确的绩效指标。大多数新手 乌拉圭电报数据库 互联网营销人员、代理机构和客户都会陷入一个陷阱:随着转化率的增加和成本的下降,在一定时期内盈利能力开始下降,即所谓的转化率重新优化。非目标客户进来,打扰您的呼叫中心,并浪费经理的时间。过程中可能会出现损失、退货、诉讼等情况。
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红线是收入,黑线是转换成本。
不同质量的客户来自不同的渠道,购买不同价格类别的不同产品,因此根据转换的不同,ROI系数可以从纯正值波动到大幅负值。此外,您并不总是能够控制这种情况发生的时间。
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蓝线 - 投资回报率,黑色 - 转化成本
即使考虑客户的终生价值(简单地说,他在一段时间内为您带来的金钱数量),我们也经常面临市场规模有限的事实,尤其是在复杂的商品和服务中。高收入客户数量有限。客户的盈利能力可能差异很大。即使具有相同的终生价值,不同的客户群也可能有不同的回报。这也需要考虑在内。
网络分析不仅仅是衡量网站上的销售渠道!
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