Kas tas ir?
Tumšie sociālie mediji, īsi sakot, ir satura kopīgošana, izmantojot privātus kanālus, piemēram, Facebook Messenger, WhatsApp un e-pastu. Šie privātie kanāli nesniedz nekādus atsauces datus, kas norādītu vietnes analīzes rīkam, no kurienes nāk datplūsma.
Google Analytics šāda veida trafiku attēlo kā tiešo trafiku. Cilvēki bieži domā, ka tiešo trafiku ģenerē tikai tie cilvēki, kas ir ierakstījuši pilnu URL, taču populārais rīks sadaļā “tiešā” uzskaita visu, kuras izcelsmi tas nezina. Tā rezultātā tirgotāji nevar izmērīt konversijas no šiem neskaidrajiem kanāliem. Tāpēc daudzi to ignorē, un tas ir nepareizi.
Terminu "tumšā sociālā vide" 2012. gadā ieviesa žurnālists Alekss Madrigals no The Atlantic. Madrigals apgalvo, ka mūsu analīzes parāda tikai aisberga redzamo daļu. Visi mūsu A/B testi, uzlaušanas un citas mūsu kampaņu un tiešsaistes satura korekcijas ir balstītas uz šo aisberga redzamo daļu.
Tumšie sociālie tīkli ir vissvarīgākais tīmekļa vietnes apm Tālruņu numuru saraksts klētāju skaita kanāls. Ir pienācis laiks tumšo sociālo tīklu stratēģijai.
84% tiešsaistes datplūsmas ir tumšās sociālās reklāmas
2016. gadā RadiumOne aprēķināja, ka 84 % no (koplietotās) tiešsaistes datplūsmas ir tumšā sociālā vide. Šis skaitlis ir atspoguļots praktiski katrā rakstā par šo tēmu. Neviens nepiemin, ka šis amerikāņu uzņēmums sniedz padomus, kā tikt galā ar šo parādību. Tātad briesmas ir tādas, ka mums ir darīšana ar miesnieku, kurš apgalvo, ka gaļas ēšana ir veselīga.
Runājot par tīmekļa vietņu apmeklētību, mani testi ar dažādām B2B tīmekļa vietnēm uzrāda nedaudz zem 30 %. Tātad, ievērojami mazāk. Taču pat ar mērķtiecīgajām kampaņām, ko esmu pārbaudījis, neizsekojamā daļa joprojām ir 15 %. Turklāt tas attiecas tikai uz tīmekļa vietņu apmeklētību. Ņemot vērā, cik daudz e-pasta ziņojumu un WhatsApp ziņojumu tiek nosūtīti, kas nekad nenonāk tīmekļa vietnē, bet kuru saturs ir vienkārši kopēts no tās, var iedomāties, ka 80 % varētu būt tuvu patiesībai. Pietiekams iemesls, lai uztvertu šo parādību nopietni.
Lielāka ietekme
Nespēja izmērīt datplūsmu ir viena lieta, taču atcerieties, ka saņēmējam WhatsApp ziņojums vai personīgs e-pasts no kāda pazīstama cilvēka ir daudz vērtīgāks nekā jebkura cita kampaņa. Ziņojuma nosūtīšana, lai pievērstu viņa uzmanību ierakstam, ir apzināts lēmums, kas ir vērtīgāks par ātru "patīk" atzīmi publiskā sociālo mediju platformā. Tāpēc šīs neizsekojamās datplūsmas ietekme ir daudzkārt lielāka. Dalīšanās ar kaut ko slēgtā grupā vai ar tiešo ziņojumu būtībā nozīmē parakstīt saturu, ko viņi izplata. Nav labāka ietekmētāju mārketinga par kāda cilvēka draugu, kolēģu un ģimenes locekļu izmantošanu.