Textnachrichten (SMS) haben eine beeindruckende Öffnungsrate von oft über 98 %. Das ist deutlich höher als bei E-Mails. Dieses Phänomen erklärt sich dadurch, dass Menschen ihr Smartphone fast immer telemarketing daten griffbereit haben und sofort auf eingehende Benachrichtigungen reagieren. Textmarketing wird daher zu einem integralen Bestandteil einer umfassenden Strategie. Mailchimp ermöglicht die nahtlose Integration dieser Kanäle. Unternehmen können nun E-Mails, SMS und andere Kommunikationsformen über eine einzige Plattform verwalten. Dieser Ansatz vereinfacht nicht nur den Workflow, sondern ermöglicht Ihnen auch die Erstellung einheitlicherer und effektiverer Kampagnen. Mailchimp bietet leistungsstarke Segmentierungs- und Automatisierungstools, die sowohl für E-Mails als auch für SMS-Nachrichten geeignet sind.
Vorteile von SMS-Marketing in Mailchimp
SMS-Marketing von Mailchimp ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Unternehmen ihre Zielgruppe nicht nur erreichen, sondern auch binden können. Besonders hervorzuheben ist die Unmittelbarkeit der Nachrichtenübermittlung. Wenn ein Unternehmen schnell über eine Sonderaktion, einen Ausverkauf oder wichtige Neuigkeiten informieren möchte, ist SMS die ideale Wahl. Nachrichten werden sofort zugestellt und in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Erhalt gelesen. Da die meisten Menschen ihr Smartphone immer bei sich haben, ist die Aufmerksamkeit für solche Nachrichten extrem hoch.
Neben der Unmittelbarkeit ist die hohe Öffnungsrate ein weiterer wichtiger Vorteil. Statistiken zeigen, dass über 98 % der SMS gelesen werden. Das ist deutlich höher als bei E-Mails. SMS-Marketing stellt also sicher, dass Ihre Nachricht den Empfänger definitiv erreicht und wahrgenommen wird. Darüber hinaus ermöglicht Mailchimp die Synchronisierung von Kontaktdaten und Kundenverhalten aus E-Mail und SMS. So können Sie integrierte Kampagnen erstellen. Versenden Sie beispielsweise eine E-Mail mit detaillierten Informationen und einige Stunden später eine kurze Erinnerung per SMS.
So starten Sie mit Textmarketing in Mailchimp
Der Einstieg in Textmarketing in Mailchimp ist ganz einfach. Der erste Schritt besteht darin, die Einwilligung Ihrer Kunden zum Empfang von SMS-Nachrichten einzuholen. Dies ist sehr wichtig, da in den meisten Ländern strenge Vorschriften gelten. Sie können hierfür verschiedene Methoden nutzen: Anmeldeformulare auf der Website, während des Bestellvorgangs oder physische Fragebögen. Mailchimp bietet praktische Tools zur Erstellung solcher Formulare, die sich problemlos in Ihre Website integrieren lassen. Sobald Sie eine Datenbank mit Kontaktdaten mit Einwilligung gesammelt haben, können Sie mit der Einrichtung Ihrer ersten SMS-Kampagne fortfahren.
Als Nächstes wählen Sie in der Mailchimp-Oberfläche den Kampagnentyp „SMS“. Anschließend müssen Sie eine Liste der Kontakte auswählen, an die Sie die Nachricht senden möchten. Hier können Sie Segmentierungstools nutzen. So können Sie eine Nachricht nur an eine bestimmte Kundengruppe senden, beispielsweise nur an diejenigen, die kürzlich einen Einkauf getätigt haben, oder an diejenigen, die in einer bestimmten Region leben. So können Sie Ihre Nachricht individueller gestalten. Nachdem Sie ein Segment ausgewählt haben, müssen Sie nur noch den Nachrichtentext schreiben. Beachten Sie die Zeichenbegrenzung für SMS und fassen Sie sich möglichst präzise zusammen.