Sérhvert fyrirtæki hefur sitt ferli. En grunnþættirnir eru oftast þeir sömu. Að skilgreina þessi skref er fyrsta skrefið. Að fylgja þeim eftir er jafn mikilvægt. Ferlið þarf að vera skýrt. Það þarf að vera stöðugt. Það þarf að vera mælanlegt. Þannig er hægt að bæta það. Þannig er hægt að ná árangri. Að skilja ferlið er lykilatriði. Við munum skoða þetta í smáatriðum hér.
Hvað Er Söluferli Fyrir Leiða?
Söluferli fyrir leiða er kerfisbundin nálgun. Markmiðið er að flytja leiðir í gegnum söluferlið. Það byrjar með því að finna leiðir. Svo er farið að meta þær. Að lokum er þeim breytt í viðskiptavini. Þetta er ferli sem er fjarsölugögn hægt að endurtaka. Það er hægt að hagræða því. Þetta ferli hjálpar söluteymum. Það hjálpar þeim að vinna markvisst. Þetta eykur skilvirkni. Það eykur líkur á árangri.
Þetta er ekki handahófskennt. Það er skipulagt ferli. Þetta ferli er oft kallað sölutrektin. Hver trekt hefur ákveðna stiga. Hver stigi hefur sín verkefni. Hér erum við að tala um virka ferlið. Þetta er ekki bara að bíða eftir viðskiptavinum. Þetta er að skapa tækifæri. Það er að elta þau. Þetta er að vinna með fólki. Þetta er að byggja upp traust.
Að Finna Leiðir (Leiðagerð)
Fyrsta skrefið er að finna leiðir. Þetta er grunnurinn. Hér byrjar allt ferlið. Þetta er kallað leiðagerð. Leiðir eru einstaklingar eða fyrirtæki. Þau hafa möguleika á að verða viðskiptavinir. Aðferðirnar eru margar. Hægt er að nota markaðssetningu á netinu. Dæmi eru SEO og PPC. Það er einnig hægt að nota samfélagsmiðla. Svo er hægt að vera á vörusýningum. Að búa til vandað efni er mikilvægt. Það getur verið blogg eða rafbækur. Þetta efni laðar að leiðir. Það er vegna þess að það er gagnlegt.
Mikilvægt er að skilgreina markhópinn. Það er að skilja hverjir þínir viðskiptavinir eru. Hvaða vandamál eiga þeir við? Hvernig getur þín vara hjálpað? Þegar þú veist það, getur þú náð til þeirra. Þú getur notað rétt skilaboð. Þá muntu laða að réttar leiðir. Þessar leiðir eru líklegri til að verða viðskiptavinir.
Hæfnismat Leiða (Leiðamat)
Eftir að hafa fundið leiðir, þarf að meta þær. Þetta er skref tvö. Þetta kallast hæfnismat. Þetta er mikilvægt skref. Það er ekki hægt að elta alla. Sumar leiðir eru líklegri til að kaupa. Aðrar eru ekki. Hér þarf að meta leiðir. Hægt er að nota ýmsar aðferðir. Söluteymið spyr spurninga. Þetta getur verið um fjárhagsáætlun. Það getur verið um þarfir. Þetta getur verið um vald. Hver er ákvörðunaraðili? Söluteymið þarf að skilja þetta. Þetta sparar tíma og fjármagn.
Ein almenn aðferð er kallað BANT. BANT stendur fyrir Budget (fjárhagsáætlun), Authority (vald), Need (þörf) og Timeline (tímarammi). Þetta er gott kerfi til að meta leiðir. Ef leið uppfyllir þessi skilyrði, er hún sterk. Söluteymið getur þá einbeitt sér að henni. Að auki er hægt að nota stigakerfi. Leiðir fá stig. Þetta er byggt á ákveðnum aðgerðum. Til dæmis, ef þau hlaða niður efni. Eða ef þau heimsækja ákveðna síðu. Þetta segir til um áhuga þeirra.
Tenging við Viðskiptavini: Fyrsta Samskipti
Eftir hæfnismatið hefst fyrsta snertingin. Þetta er mikilvægt. Fyrstu samskipti geta skapað traust. Þetta getur líka skemmt það. Það er mikilvægt að vera faglegur. Það er mikilvægt að vera persónulegur. Að hringja er oft gott skref. Einnig er hægt að senda tölvupóst. Skilaboðin þurfa að vera skýr. Þau þurfa að sýna að þú skiljir vandamálið. Þú ert að bjóða lausn. Ekki bara vöru. Það er mikilvægt að hlusta. Spyrðu spurninga. Skildu þarfir þeirra. Þetta er tilgangurinn.
Markmiðið er ekki að selja strax. Markmiðið er að byggja upp samband. Að sýna að þú sért til staðar. Þetta er oft á undan sölufundinum. Þetta er til að undirbúa sölufundinn. Þetta gefur þér meiri upplýsingar. Þú getur notað þessar upplýsingar. Þú getur notað þær til að sníða kynninguna. Þetta mun auka líkur á árangri. Þetta er hluti af þessu ferli.
Kynning og Sölufundur
Nú er komið að því stigi þar sem þú kynnir vöruna þína. Eftir að hafa skilið þarfir viðskiptavinarins, þarf kynningin að vera sérsniðin. Hún ætti að fjalla um það hvernig þín vara leysir þeirra vandamál. Leggðu áherslu á kosti og lausnir, ekki bara eiginleika. Segðu frá því hvernig þú getur bætt þeirra líf eða fyrirtæki. Kynningin getur verið sýnikennsla eða ítarleg útskýring. Þetta er þar sem þú sýnir verðmæti þitt.
Vefstæður og mótmæli
Sölur eru sjaldan án nokkurra hindrana. Viðskiptavinir geta haft áhyggjur af verði eða notkun. Þetta er kallað vefstæður eða mótmæli. Það er mikilvægt að vera viðbúinn. Taktu vel á mótmælum. Skildu áhyggjur þeirra. Svaraðu þeim með rósemi. Leggðu fram raunveruleg dæmi. Sýndu hvernig vöru þín hefur hjálpað öðrum. Byggðu upp traust. Þetta er mikilvægt fyrir árangur.
Loka samningnum
Eftir að hafa unnið á mótmælum, er kominn tími til að loka. Þetta er hápunktur ferlisins. Markmiðið er að fá viðskiptavininn til að taka ákvörðun. Það er hægt að nota ýmsar aðferðir. Það er hægt að bjóða ákveðinn samning. Það er hægt að spyrja beint: "Ertu tilbúinn til að hefja samstarf?" Það er mikilvægt að gera þetta skref. Stundum þurfa viðskiptavinir ýtingu.
Eftirfylgni og Traust
Ferlið er ekki búið þegar samningur er lokaður. Eftirfylgni er mikilvæg. Sýndu viðskiptavinum að þú sért til staðar. Bjóddu fram stuðning. Biddu um endurgjöf. Þetta mun auka ánægju viðskiptavina. Þetta mun stuðla að tryggð. Tryggðir viðskiptavinir eru gulli betri. Þeir kaupa aftur og aftur. Þeir mæla með þér við aðra. Þetta er lykillinn að langtíma velgengni. Þetta er hluti af þessu ferli. Þetta er hringurinn.
Vöktun og Umbætur
Það er mikilvægt að vakta ferlið. Hvar eru leiðir að detta úr trektinni? Hvaða skref virka best? Hvernig er hægt að bæta? Tölfræði og gögn eru nauðsynleg. Með því að greina ferlið, er hægt að bæta það. Þetta tryggir stöðugan vöxt.
Hlutverk Tækninnar í Ferlinu
Tæknin hefur gert þetta allt auðveldara. CRM kerfi eru lykillinn. CRM stendur fyrir Customer Relationship Management. Þau hjálpa til við að halda utan um leiðir. Þau hjálpa til við að fylgjast með samskiptum. Þau hjálpa til við að mæla árangur. CRM kerfi eru nauðsynleg fyrir nútíma söluferli. Þau spara tíma. Þau auka skilvirkni.
Að Búa til Markaðsefni sem Selur
Markaðssetning og sala vinna saman. Markaðsefni getur stytt ferlið. Vandað blogg, rafbækur eða myndbönd geta aukið traust. Þetta getur hjálpað leiðum að taka ákvörðun. Fyrirtæki þurfa að fjárfesta í þessu. Þetta er til að laða að viðskiptavini. Þetta er til að halda þeim.