Тізімді құру әдістері
Mailchimp-те тиімді тізім құрудың бірнеше жолы бар. Ең кең тараған әдістердің бірі – веб-сайтта тіркелу формаларын орналастыру. Бұл формалар, әдетте, жаңалықтарға жазылу ұсынысымен немесе арнайы жеңілдіктер, тегін материалдар (электронды кітаптар, вебинарлар) ұсыну арқылы толтырылады. Сонымен қатар, әлеуметтік желілердегі жарнамалар арқылы да аудиторияны Телефон нөмірлерінің тізімін сатып алыңыз тартуға болады. Мысалы, Facebook немесе Instagram-да арнайы жарнамалық науқандар құру арқылы адамдарды тіркелу парағына бағыттауға болады. Бұдан басқа, офлайн іс-шараларда, мысалы, көрмелер мен конференцияларда қатысушылардың деректерін жинау арқылы да тізімді кеңейтуге болады. Маңыздысы – деректерді жинау кезінде адамдардың келісімін алу, бұл заңнамалық талаптарды сақтауға мүмкіндік береді.
Тізімді сегменттеу және мақсатты аудитория
Mailchimp-тің ең күшті функцияларының бірі – тізімді сегменттеу мүмкіндігі. Бұл – жалпы тізімді әртүрлі критерийлер бойынша кіші топтарға бөлу. Мысалы, тұтынушыларды олардың демографиялық деректері (жасы, жынысы, орналасқан жері), сатып алу тарихы, электронды поштаны ашу жиілігі немесе қызығушылықтары бойынша топтастыруға болады. Сегменттеудің арқасында әр топқа оларға тиісті, қызықты болатын ақпаратты жіберуге болады. Бұл хаттардың ашылу және басу көрсеткіштерін айтарлықтай арттырады. Мысалы, жаңа тұтынушыларға арналған арнайы сәлемдесу хаты, ал тұрақты тұтынушыларға арналған эксклюзивті ұсыныстар жіберу арқылы олардың брендке деген адалдығын арттыруға болады. Сегменттеу – маркетингтік хабарламалардың тиімділігін арттырудың ең маңызды құралы.
Автоматтандырылған жұмыс ағындары
Mailchimp платформасы автоматтандыру мүмкіндіктерін кеңінен ұсынады. Автоматтандырылған жұмыс ағындары – белгілі бір әрекет орындалған кезде автоматты түрде іске қосылатын электронды пошта хабарламаларының сериясы. Мысалы, жаңа тұтынушы тізімге қосылғанда, оған автоматты түрде сәлемдесу хаты жіберіледі. Немесе тұтынушы себетін толтырып, бірақ сатып алуды аяқтамаса, оған бірнеше сағаттан кейін еске салу хаты жіберуге болады. Бұл функция уақытты үнемдеп қана қоймай, тұтынушылармен үздіксіз және уақтылы байланыста болуға мүмкіндік береді. Автоматтандырылған науқандар тұтынушылардың өмірлік циклін (life cycle) басқаруға және әр кезеңде оларға тиісті ақпаратты ұсынуға көмектеседі.
Тізімнің сапасы және тазалығы
Mailchimp тізімінің тиімділігі оның сапасына тікелей байланысты. Тізімде сапасыз, бұзылған немесе қолданыста жоқ электронды пошта мекенжайларының көп болуы хаттардың спамға түсу қаупін арттырады және жалпы жеткізу көрсеткішін төмендетеді. Сондықтан тізімді үнемі тазартып отыру өте маңызды. Mailchimp бұл үшін арнайы құралдарды ұсынады, мысалы, тұтынушылардың жазылудан бас тартуын автоматты түрде тіркеу және оларды тізімнен шығару. Сонымен қатар, белсенді емес тұтынушыларды анықтап, оларға арнайы қайта белсендіру хаттарын жіберуге болады. Егер тұтынушы белгілі бір уақыт ішінде хаттарға ешқандай реакция білдірмесе, оны тізімнен шығару тиімді болып саналады.
Жекелендіру және мазмұнды құру
Mailchimp тізімі арқылы жіберілетін хаттарды жекелендіру тұтынушылардың назарын аударудың тиімді жолы. Жекелендіру – хаттың тақырыбында немесе мәтінінде тұтынушының атын қолданудан бастап, оның бұрынғы сатып алуларына негізделген арнайы ұсыныстар жасауға дейін кең ауқымды қамтиды. Mailchimp-тің merge tags (біріктіру тегтері) функциясы арқылы әрбір тұтынушыға арналған бірегей мәтін құрастыруға болады. Жекелендірілген хабарламалар жалпылама хаттарға қарағанда жоғары ашылу және басу көрсеткіштеріне ие болады. Бұл тұтынушының брендке деген жеке қатынасын сезінуіне және өзін ерекше сезінуіне мүмкіндік береді. Сондықтан әрбір хатты жібермес бұрын, оның мазмұны мен жекелендірілуіне ерекше көңіл бөлген жөн.
Талдау және есеп беру
Mailchimp-тегі тізіммен жұмыс істеудің тағы бір маңызды аспектісі – оның тиімділігін талдау. Платформа жіберілген әр хат бойынша толық есеп береді. Бұл есептер хаттың ашылу көрсеткішін (open rate), басу көрсеткішін (click rate), жазылудан бас тарту көрсеткішін (unsubscribe rate) және басқа да маңызды метрикаларды қамтиды. Бұл деректерді талдау арқылы маркетологтар өз стратегияларын түзетіп, болашақ науқандарды жақсарта алады. Мысалы, егер хаттың ашылу көрсеткіші төмен болса, бұл тақырыптың тартымсыз екенін көрсетуі мүмкін. Ал егер басу көрсеткіші төмен болса, бұл хаттың ішіндегі ұсыныстың немесе шақыру батырмасының (call-to-action) тиімсіздігін білдіруі мүмкін.
Интеграция және қосымшалар
Mailchimp басқа да көптеген платформалармен интеграция жасауға мүмкіндік береді. Мысалы, электронды коммерция платформаларымен (Shopify, WooCommerce), CRM жүйелерімен, әлеуметтік желілермен және басқа да онлайн құралдармен біріктіруге болады. Бұл интеграциялар тұтынушылардың деректерін автоматты түрде синхрондауға және тізімді үнемі жаңартып отыруға көмектеседі. Мысалы, Shopify-мен интеграция арқылы тұтынушылардың сатып алу тарихын Mailchimp тізіміне автоматты түрде импорттап, оларға арнайы жекелендірілген ұсыныстар жіберуге болады. Бұл компанияның әртүрлі маркетингтік құралдарын бір жүйеге біріктіріп, жұмыстың тиімділігін арттырады.
Заңнамалық талаптар мен құпиялылық
Mailchimp тізімімен жұмыс істеу кезінде заңнамалық талаптарды сақтау өте маңызды. Ең басты талап – тұтынушылардың дербес деректерін жинауға және пайдалануға олардың келісімін алу. Еуропалық Одақта GDPR (General Data Protection Regulation) және басқа елдердегі ұқсас заңдар электронды пошта арқылы хабарламалар жіберу ережелерін қатаң реттейді. Mailchimp платформасы бұл талаптарға сай жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Мысалы, double opt-in (қайта растау) функциясы арқылы тұтынушының жазылуын екі рет растауға болады, бұл оның шынайы келісімін білдіреді. Сондай-ақ, әрбір хаттың төменгі бөлігінде міндетті түрде жазылудан бас тарту сілтемесі болуы тиіс. Бұл ережелерді сақтау компанияның беделін сақтап, заңды проблемалардан қорғайды.
Тізімді тұрақты дамыту және өсіру
Mailchimp тізімі – бір реттік құрылатын нәрсе емес, ол үнемі дамып, өсіп отыруы керек. Тізімді үнемі жаңа тұтынушылармен толықтырып отыру – бизнестің тұрақты өсуіне ықпал етеді. Сондықтан компаниялар тұрақты түрде жаңа жазылушыларды тартудың жолдарын іздеп отыруы тиіс. Бұған контент-маркетинг, әлеуметтік желілердегі белсенділік, мақсатты жарнама және офлайн іс-шаралар арқылы қол жеткізуге болады. Тізімді өсірудің маңыздылығы – әрбір жаңа жазылушының әлеуетті тұтынушыға немесе брендтің адал жақтаушысына айналуы мүмкін екендігінде. Бұл процесс үздіксіз жүруі тиіс, және Mailchimp бұл үдерісті басқаруға толық мүмкіндік береді.